카테고리에 맞지않게 써서 죄송합니다.
지혜로우신 분들의 고견을 구해야 되어 가장 활성화된 카테고리에 썼으니 양해부탁드려요
간단하게 적을게요
경기도에 있는 아파트 인데 대단지는 아니고 195세대 아파트입니다.
층간소음 때문에 지금 골치를 겪고 있는데 
이 아파트 관리실이 매번 방송만 하고 직접 민원세대에 연락을 안취하더라구요
그래서 한번 내려가서 민원이 들어오면 그 가해 세대에게 연락을 안취하시냐고 물었어요
그랬더니 직접 전화하는데 안받으시는 분들도 많고 한다고, 관리실에서 아무 액션도 안취하는거 아니라고 저희도 직접 연락하고 하는데 해결이 안되는거라고 
말씀하시길래 그럼 관리실에서 할 수 있는 액션은 다 취해주시는 거구나 하고 수긍했습니다.
근데 오늘 
새벽 5시부터 윗집 애들이 8시까지 뛰기 시작
너무 시끄러워서 관리실에 전화해서 직접 윗층에 얘기좀 해달라고 했더니
관리실 직원이 답변하기를
그런 전화 하면 욕한다고 사람들이..
자기네들이 시끄럽게 군거 아니라고 우긴다고 이런 전화하는게 의미가 없다고
자기보고 욕받이하라는거냐 나는 돈 받는만큼만 일하는 거라고, 이런 전화가 내 일인줄 아냐면서
선생님이 직접 올라가서 얘기하라고
관리실이 층간소음 해결하라고 있는줄 아냐면서
흥분해서 이야기를 하길래 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ (다시 생각해도 어이가 없음)
제가 지금 층간소음을 완벽하게 해결하라고 했냐
민원걸린 집에 연락하고 중재하는 건 다른 아파트 관리실에서도 하는 일이다.
내가 지금 무리한 요구를 하는거냐
당신보고 내가 지금 층간소음을 해결하라고 했냐 
윗층에 연락해서 민원들어왔으니 조심해달라고 말해 달라는 게 어려운 일이냐
해보지도 않고 욕할지 안할지 어떻게 아느냐
이런식으로 얘기하다가 소장이랑 직접 얘기하겠다고 하고 전화 끊었습니다.
소장이랑 이야기 할테니 전화받으시는 분 성함이 뭐냐고 물었더니
나 관리실에 있으니까 직접 와서 보고가라고 했음
저도 참다참다가 층간소음문제로 전화했고 관리실에다가 이야기한건 몇 번 얘기도 안했습니다.
(직접 음식 사들고 가서 쪽지 남겨서 말했었어요)
혹시 관리실의 행태에 대해서 그 본사 업체에 연락을 해서 민원을 걸 수 있는지 
관리실의 근무태만에 대해서 어떻게 고발 및 민원 조치를 취할 수 있는지 아실 분 계실까요
답변부탁드립니다 
----------------------------------------------------------------------오해를 하시는 분이 있어서 말씀드리는데
층간소음에 관한 문제는 관리실에서 중재하도록 한다는 내용이 관리 규약에도 있습니다.
그렇기 때문에 관리실에 전화를 한것이지 무턱대고 연락해달라고 우기면서 전화를 건게 아닙니다.