(먼저 카테고리 벗어난 내용 작성해서 죄송합니다.ㅜㅜ)

안녕하세요.

ㄷㅇ 팔레트에 이물질이 생겼습니다.

작년 12월에 생일 선물로 ㄷㅇ팔레트 선물 받았습니다.

그런데 코로나 시국이라 발색만 해보고 보관 중이었는데

얼마 전에 꺼내서 보니 프라이머 부분에 검은색 점들이 생겨있었습니다.

어두운 섀도우가 날렸나 해서 테이프로 떼도 잘 없어지지 않고 섀도우 색상과는 다르게 검은 점이라 본사에 문의 남겼습니다.

이틀 뒤에 전화가 왔습니다.

그래서 디올에 전화했더니 제가 보관 잘못해서 그렇다고 하네요?

제품 사진 보내주겠다 했는데도 필요 없대요.( 이부분이 젤 이해 안됩니다.)

한, 두번 밖에 사용 안 했다 해도 제가 보관 잘못해서 그렇다고 합니다.

화장품 보관법이 머 따로 정해져 있나요?? 대부분 화장대에 보관해서 쓰지 않나요???

비슷한 제형의 화장품도 같은 장소에 보관중이나 전혀 문제없이 사용했는데..왜 ㄷㅇ 제품만 문제가 생긴건지 의문입니다.

저는 제품 회수해 가서 검사하고 그럴 줄 알았거든요??

그런데 제품이 어떤 상태인지 보지도 않고 무조건 고객 잘못 탓하고...

정말 실망했습니다. 이게 맞나요?....?

[전체제품사진]

[제품 사용기한]

[프라이머 1]

 [프라이머2]

[비슷한제형의 다른제품]