우선 나는 카드사 고객센터 상담원임
근본적으로 고객응대에 있어서 고령자라는것부터
업무난이도가 급상승하게됨
상대적으로 인지능력이 떨어지고
젊은세대들에 비해 상식이 부족한 경우가 매우많음
하지만 여기까지는 이해가능한 범주임
이거가지고 노인혐오까지가면 안되는거지
혐오하게 되는 노인들은 이걸 넘어서는거임
인지능력이 떨어져서 반복설명하는데
못알아들으면서 역정내고 안내사항 왜 기냐고 짜증내고...
그런데 그와중에 고객한명 응대하는데 왜 이리 오래걸리냐고
메신져 오고 그러면 짜증이 날수밖에 없음
이런경험이 열명 백명 천명 그 이상 누적되면
제 아무리 박애주의자고 노인공경하는 사람이라도
노인을 싫어할수밖에 없게된다

아 물론 노인 나름이긴함 본인이 못알아듣는걸
상담사한테 미안해하시는 분들도 계심
이런분들은 오히려 짠해가지고 더 더
잘 안내해드리려고 노력한다 나도 나이드신 부모님이 계시니