안녕하세요, 저는 안해본 다이어트가 없고 이번에 정말 건강하게 살을 더 빼고 싶어서 (그간 살을 많이 빼기도 해서 체중 변화도 워낙 적고, 오랜 기간 다이어트에 몸이 지친거 같기도 해서) 새로운 다이어트를 찾다가 주00 이라는 유명한 J 다이어트 업체를 찾게 되었습니다.
성수점 권000 지점 리더가 처음에 엄청 친절하게 상담을 하며 권유를해서 푸드를 강요하여 사실상 뭔지 제대로 파악도 안된상태에서 구매까지 이어지고, 관리도 1천만원이 넘는 고액관리를 받으라는걸 제가 계속 사양해서 그 아래단위의 관리로 끊게 되었는데요.
푸드는 주OO에서 직접 개발한 음식으로 5알이 든 주먹밥인데,

이렇게 생겼고 전자렌지에 데워먹는건데 이게 자그마치 200만원가량 결제를 진행하게 됩니다. 최초 결제시 먹어보지도 않은채로 이 주먹밥을 결제해서 계속 먹게하는데, 물론 건강해지고 다이어트에 필요하다니까 일단 시키는대로 해보긴 했는데 주간에 무작정 때려넣듯 배송을 하고(무계획적으로 무조건 받아서 냉장고에 넣고 소진을 한지 안한지 체크도 안된상태에서 계속 배송을 해서 음식을 더이상 채울 냉동고가 부족해지는 사태까지 벌어졌습니다.)
해당 음식을 받고 나면 환불도 불가한데, 일부로 빨리 받게 해서 환불도 막으려는 속셈으로 이걸 다 먹지도 않은 상태에서 계속 배송해서 무지성으로 쌓아놓게 만드는것도 모자라서 식단 관리를 해주는 전담 트레이너라는 사람한테 매일 3번의 식단 사진을 찍어서 보내며 소통하는데, 뭔가 쉰맛이 난다고 하며 이 주먹밥에 대해 물어봤는데 현미 성분이라 그렇다며 둘러대고 환불이나 적절한 대응이 전혀 없었습니다. 먹을때마다 배가 안좋고 화장실에 가서 뭔가 이상하고, 입안에서 쉰맛이 너무나서 반찬이나 김을 엄청 싸서 먹지 않으면 먹지 못할정도로 맛이 이상하고 제품이 초반과 달리 아무리 데워도 표면에 낀 허연 성애? 같은게 안없어져서 주변 식품 전공자들 및 주00 을 먼저 경험하신분들 포함 요식업 관계자들, 심지어 엄마까지 다 물어보니 ‘흰곰팡이가 피었네’ 라고 하더군요.

어이가 없어서 말이 안나오는게, 그럼 한달 관리동안 거의 2주정도는 흰곰팡이 핀걸 계속 섭취했다는건데 이걸 관리해주는 전담 코치는 사진을 보고도 전혀 눈치 못채고 계속 쓸데없는 소리만 하면서 잘난척 한게 말이되는소리며 여기 성수점에서 돈을 잔뜩써서 결제하게 한 권000 담당자분은 적어도 이런 사태가 벌어졌다고 하면서 고객이 연락을 했으면 사과라도 하거나 혹은 어떤 대응이라도 해주려고 해야할텐데 아무런 대응없이 나몰라라 입니다. 심지어 제 담당 CT는 저한테 하지도 않았던 소리를 했다고 우기고, 했던말만 계속 반복하는데 자기가 관리하는 고객이 계속 흰곰팡이낀 자기네 식품을 먹었으면 적어도 부끄럽고 미안해서라도 저는 그런식으로는 대응 못할거 같습니다. 제가 여기 성수점에 전화해서 곰팡이낀거 만약에 발견 못하고 남은음식 계속 섭취했으면 아무도 성수에 계신분들은 지적 안해주시고 그냥 계속 쭉 제가 곰팡이 먹게 두실거 아니였냐, 그게 과연 맞냐라고 물었을때 아무도 제대로 대답 못하셨습니다. 그리고 현재 곰팡이낀거 먹은만큼이라도 환불해주거나 혹은 대체제로라도 제대로된 보상을 달라고 했지만 아무 답변도 없고 카톡도 읽씹에 자기들 멋대로이네요. 심지어 처리는 커녕 자기네들 다이어트 식품 사라고 광고 카톡만 보내네요..
이런걸 어떻게 하는게 좋을까요? 주00 원래도 고객한테 무지성으로 유명하다고 듣긴했어도 심각하네요.