안녕하세요 이런 곳에 글 쓰는게 처음인데..
모뎀에 us, online에 불이 안들어와서 인터넷이 안되어 속이 답답해 죽어버릴 꺼 같습니다.

참고로 lg hello인터넷 사용 중입니다...

이번 달에만 4번째 인데요 (1, 4, 21, 24)
작년에도 이맘때 인터넷 이슈가 있었어요..
그때는 인터넷이 아예안된건 아닌데 인터넷 속도가 현저히 내려가서 사용에 불편함이 있었고 12월에 발생한 문제가 1월에 해결 되었던 것으로 기억합니다.

그러면 1년만에 생긴 문제냐? 아니에요
이번년도에 수차례 인터넷 속도 저하로 as문의 했습니다. 고객센터 전화 상으로는 단 한번도 해결된 적 없고 매번 기사님이 오셨어요.

오늘 고객센터에 인터넷이 안된다고 연락드리니
신호를 보낸다? 보내면 말 할테니 모뎀 선을 빼고 다시 껴봐라. 하시더라구요.. 매번 하시는 말씀이죠..

당연히? 인터넷은 안되고요. 기사님 방문은 지금해도 27일에나 된다고해요.. 이번에 처음으로 상위부서 연락요청 한다고 말했는데 그것도 26일에나 된다고하고 자가조치 방법 없냐고 하니깐 위에 방법 말고는 안내드릴 수 있는 것도 없다고 하고 그럼 25,26일 인터넷 사용 못하고 보내야 하는건지, 그에 대한 피해보상이 있는지 이런걸 물으니 죄송하다고 하고 인터넷 신호? 보내는거 이외에는 해 줄수 있는게 없고 제가 말한 내용을 다루는 부서는 내일까지는 연락 할 수 없다고 하는데

이런 경우에 제가 따로 연락 할 수 있는 곳은 없을까요? 또 지금 해지할 경우 위약금이 있는데 이렇게 번번하게 인터넷 이슈가 있었어 해지 하는건데도 위약금을 물어내야되는게 정말 맞는거가요..?

너무 장문의 글인데 읽어주셔서 감사하고 혹시 이런 경험있으셨던 분 계시면 어떻게 해결하셨는지 알려주시면 너무 감사하겠습니다.