배달 늦게 오면 누구 책임인가요?

ㅇㅇ |2024.01.25 03:53

조회 13,990 |추천 32

어플통해서 시켰는데 1시간이나 배달 늦게 온거면 업장 잘못아닌가요?
너무 안오길래 업장 전화해서 왜 안오냐고 따지니까 배차가 안된다
자기네들한테 따져도 할 수 있는게 없다 왜 저기네들한테 화내냐 이러네요
배달이 늦게 오면 배차고 기사고 뭐고 업장도 일정부분 잘못있는거 아닌가요?
정말 업장 책임은 하나도 없는건가요?
정당한 이유로 화났는데 왜 화내냐고 되려 따지니 어이가 없네요

추천수32

반대수18

베플ㅇㅇ|2024.01.26 11:29: 식당알바 해본 경험상 배차가 안잡히면 식당에서 할수 있는게 없긴해요. 하지만 저 정도로 늦어지면 손님에게 전화를 해서 양해를 구하든지 취소를 하든지 조치를 취해야죠. 장사하는 사람이 너무 무책임하네요.

베플ㅇㅇ|2024.01.25 05:04: 도의적으로 그정도로 배달이 안잡히면 전화해서 양해를 구해야죠.ㅡㅡ 가게에서 뻔뻔하게 나올 일이 아니죠. 저같으면 환불했을거 같네요.

베플ㅇㅇ|2024.01.26 11:08: 배민1이나 쿠팡이츠 그런걸로 시킨거면 진짜 업체에서 어떻게 해줄 수 있는게 없긴 함ㅋㅋㅋ... 음식 주문 들어오자마자 열심히 만들어놨더니 기사가 ㅈㄴ안 오는 거기 때문에ㅠㅠ 어플 고객센터로 연락하면 환불해줄거예요

베플남자ㅇㅇ|2024.01.26 12:15: 음식점 문제가 아니라, 배달플랫폼(배민,요기요,쿠팡 등) 문제입니다. 음식점은 플랫폼에 수수료 및 배달비를 주고, 플랫폼은 수수료를 받은 만큼 음식을 빨리 배달시킬 의무가 있는겁니다. 배달기사 배정이 늦게되는걸로 음식점이 할수있는건 아무것도 없어요. 쓰니 집이 배달기사들이 기피하는 지역╋낮은 배달단가로 배달기사들이 기피해서 배달이 늦어지는거구요, 그럴때는 배달플랫폼에서 배달단가를 높여서라도 빨리 배달기사 배정을 시켜줘야하는데, 플랫폼에서 배달단가를 안높이니까 배달기사도 픽업이 안되는겁니다. 이럴때는 음식점에 클레임을 거는게 아니라, 배달플랫폼 업체에 클레임을 거셔야 합니다. 배송지연 보상도 음식점이 보상해주는게 아니라 배달플랫폼이 보상해주는겁니다.

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