매장에서 원피스(갈색)을 실착해보고 온라인으로 주문했는데,다른색(회색)으로 와서 본사에 교환 문의를 남겼어.
나는 다른 온라인 쇼핑몰처럼 오배송으로 인한 교환처리가 바로 가능한줄 알았는데,사진이 있어야 교환이 가능하다고해서 다음날에 사진을 보내주고 교환을 요청했어.
내가 보낸 사진은 누가봐도 회색인데...바로 처리가 안되고매장의 브라운 색상과 대조 후 색상이 다른게 확인되어야지만 교환이 가능하데
3시간이 지나서야 답변왔는데, 이제서야 회수처리하고 검수 후 다시 보내준데멜란지랑 라이트브라운이 비슷하게 보인다는데 이게 맞는걸까?나 본사랑 2일동안 실랑이해서 회수요청 받은거야..내가 진상이야?
진짜 비슷한거면 홈페이지가 문제 아니야?어떻게 해야하는걸까..조언 부탁해요ㅠㅠ
내가 주문한건 [라이트 브라운]이야
+(추가)
고객센터에서 둘 색이 비슷해보인다고 검수해봐야겠데
