안녕하세요 저는 30대 중반 평범한 직장인입니다.
여기에 써도 되는지 모르겠지만 너무 억울하고 화가나
무작정 하소연의 글을 적습니다

바로 본론을 얘기하자면 늘쓰던 샴푸린스가 떨어져
네이버쇼핑 유명탈모샴푸업체 몰에서 샴푸2린스2개를 주문했고 배송된 상품은 샴푸2린스1개만 배송되었습니다.

일부 품목 누락되어 번거롭지만 연락을 취했습니다. 
이때부터 잘 좀 보내주지 귀찮네 했었습니다

근데 답변이 너무 어이없더군여
죄송합니다가 아닌 씨씨티비영상이 있으니 확인해보겠다고요
전 물품을 못 받은게 맞으니 확인하나마나겠지 했는데
답변으로 씨씨티비 영상을 확인결과 2개2개 포장된 것으로 확인된다고 더이상 도움을 줄수없다고 안내하고 회사쪽 입장을 끝내버리더라구여?
그럼 저는 물품 한개를 어디서 받아야하는건지 .. 
돈내고 도둑맞은 느낌이랄까요…?

씨씨티비 영상을 증빙자료라고 내밀며 영상에 주문번호가 있다 이제 저한테 더이상 안내할 내용이 없고 제말은 더 들을 필요없다는 입장.. 
굉장히 불쾌했습니다.
제가 샴푸하나에 왜 이런 일을 당해야하는지…

그래서 씨씨티비 공유를 요청했습니다.
메일로 받아서 확인해보니 물품은 네개 넣지만 테이핑이나 송장을 붙이는 과정은 뒷공정인 씨씨티비였고 저는 송장붙이는 과정에서 오류가 있을지도 모르겠다는 생각이 들었습니다. 하지만 제 얘기는 거짓이라 생각하는지 듣지 않더군여..

대화를 단절하는 회사의 입장에 저도 소비자원에 신고를 하겠다고 하고 바로 신고를 했습니다.

그뒤에 씨씨티비를 확대해 다시보며 주문번호를 확인하니 번호가 다르더군여 그래서 그 내용에 관해 다시 문의했습니다. 
오전엔 즉각 처리되던 답변을 세시간이나 뒤에 받았고 답변은 물류업체에서 사용하는 주문번호라 다르답니다.
그럼 왜 주문번호 확인이 씨씨티비로 가능하다고 한건지...
제가 모르는 주문번호인데…

그러면서 이번엔 영상에서 송장번호를 확인하라고 하더군여 송장번호확인하려고 하는데 어디에도 송장번호는 없더라구여 그래서 송장번호는 영상 어디에 나오는지 문의했는데 갑자기 회사 전산화면(송장번호 물류 주문번호 나와있음)을 보내왔습니다.
저는 전산화면은 지금작성한지 확인이 불가하니 씨씨티비 속 송장번호가 어디에 있는 것인지 확인을 재요청했고 업체에서는 더이상 도와줄수없다는 답변이 돌아왔습니다. 영상에서 확인하라고 하더니 어디에 나오는지 왜 안알려주는걸까욬ㅋㅋ

그뒤에 중재기관에 신고하셨으니 중재기관의 안내를 받으라고 하더군여 ㅋㅋㅋㅋㅋ

유명 탈모 샴푸 누구나 들어봤을 업체입니다.
작은 업체도 아니라고 생각합니다.
린스500ml 두개 대략 33000원 한개 가격 16500원일뿐인데 업체의 태도가 너무 불쾌하여 이렇게 글을 쓰게 되었습니다.  

보상을 바란것도 아니고 제가 내돈내고 산 제품 보내달라는 거였는데 오ㅐ 제품을 받지못한다는걸까요? 업체가 안보낸 내가 산 제품 보내달라는데 자기들의 실수는 없다는 적반하장 태도와 빙증자료라고 보낸 내포장제품이 맞는지 의심스런영상..

네이버톡톡 대화내용 다있고 메일도 있으며 씨씨티비도 있습니다. 제가 이상한걸까요? 저는 너무 억울합니다.
제가 돈을 주고 샀는데 물품도 받지못하고 이런 취급을 받는 것이 너무 화가 납니다. 제가 피해자라고 생각합니다
몇년을 이회사 제품을 썻는데 이제 이회사 특정색조차 보기싫을꺼같습니다.. 탈모샴푸로 유명하니 저같은 고객 하나는 하찮은가봅니다..

이런 경우 해결책이 있을까요?  
소비자원 신고는 했고 경찰신고 할수 없는건이겠죠..?
여기에 대화내용캡쳐나 씨씨티비 올려도
법적인 문제가 되지않는다면 올리고 조언을 얻고싶습니다..