안녕하세요. 제가 잘못된 부분이라면 많은 분들의 의견을 듣고 고치고 싶어 이렇게 글을 쓰게 됐습니다.
제가 현재 거주하고 있는 빌라는 6층 건물이며, 전세 사기를 당해 경매에 넘어갔다가 경매 유예판정을 받은 상태입니다. 경매에 넘어가고 나서는 집주인 및 관리인과 연락이 되고 있지 않고, 건물 관리가 되지 않아 엘리베이터 가동이 멈췄습니다.
문제는 택배입니다.
엘리베이터 가동이 멈춘 후로 1층에 택배 보관소가 없음에도 택배사들이 1층 계단에 택배를 두고 가기 시작했습니다.
무거운 택배가 아닌 경우라면 이해는 했습니다. 외출하고 돌아오는 길에 들고 올라오면 되는거니까요.
근데, 최근 제가 다리를 다친 상황이 생겼습니다.저번주에 ㄹ택배 통해서 생연어를 시켰고, 배송예정 문자를 받고 수령장소에 '4층 000호 문 앞' 이라고 적어놨습니다.
신선식품이다 보니 빨리 받아야 하는데, 배송완료 시간이 한참 지나도 완료됐다는 문자가 오질 않아 사이트에 들어가서 확인해 보니 배송이 완료 됐다고 해서 문을 열었는데 택배가 없었습니다.그래서 고객센터에 전화해서 택배기사가 1층에다가 물건을 놓고 가신 듯 한데, 제가 현재 다리를 다쳐서 1층까지 내려가지 못하는 상황이니 문 앞으로 재배송을 해 달라고 했습니다.
저녁 8시 10분이 지나도 재배송이 완료됐다는 연락이 오질 않았고 문을 열어 확인하니 그때까지도 택배는 없었습니다.그 후 10시까지 기다려도 재배송이 됐다는 연락이 오질 않아, 택배기사한테 연락을 했습니다. 신선식품이다보니 상할 우려가 있고, 다음 날 재배송을 해 주신다고 해도 생연어라서 상했다면 택배비 포함 환불을 원한다고 문자를 보냈습니다.
그랬더니 아까 재배송 했는데, 확인하고 저런 문자 보내라고 답장이 왔습니다.그리고 문 앞으로 배송은 해줄 수 없으니까 앞으로 오는 택배 다 반송보내겠다는 문자를 받았습니다.
결과적으로는 당일의 택배는 잘 받았고, 문제 없었습니다.오늘 또 ㄹ택배를 통해 신선식품이 배송이 되었는데, 1층에 두고 가셨습니다.다시 고객센터에 전화를 해서 다리가 다친 상황이라 1층에 내려갈 수가 없다, 문 앞으로 재배송 요청드린다고 하니 고객센터에서는 대리점에 연락을 하겠다고 하셨습니다.
대리지점 통해서 들은 바로는 타 택배사들끼리 저희 건물은 1층에 놓고 가는 것으로 협의를 봤다고 하네요. 그리고 본인들끼리 '택배 올려주지 마라. 올려주면 자기들도 올려줘야 한다.' 라고 말을 맞췄다고 합니다.
이해는 합니다. 원래는 엘리베이터가 되는 건물이었으니 이제는 힘드시겠죠.다리를 다치기 전에는 1층에서 제가 가지고 올라왔었습니다.하지만 현재와 같이 1층으로 못 내려가는 상황이라면 문 앞으로 배송을 해 주시는게 맞지 않냐는게 저의 의견입니다.
오늘 온 택배는 택배기사가 재배송 하고 싶지 않으니 반송처리 하겠다라고 답변이 온 상태입니다.

이런 상황에서 어떻게 해야할지 모르겠네요..제가 너무 예민하고, 유도리가 없는 성격이라면 고치겠습니다.