안녕하십니까
저는 여러분들께서 잘 알고계신 배달의민족을 지난 5년간, 장사로는 10년가까이 해온 음식점입니다.
우선 제가 배달의민족에서 겪어온 끔찍한 괴로움을 말씀드리기전에 앞서 이 내용은 배달의민족의 명예훼손,모욕등의 비난내용이 아님을 말씀드립니다.
이 글은 공익의 보호를 위한글이며 및 자구책의 일환으로 경험담을 공유하게되었습니다.
매일 항상 좋은 재료, 음식과 맛으로 손님들께 제공하려고 노력하였더니
과분하게도 고객님들께 많이 찾아주시고 5년간 배달의민족에서 노력하여 맛집랭킹에도
진입할수있었습니다.
그러나 장사를 하면할수록 갈수록 상황이 안좋아졌습니다.
그 이유는 다음과 같습니다.
배달의민족에서는 기본적으로 배민클럽이라는 구독시스템을 운영하고있습니다.
배민은 그것으로 월 3,990씩 손님으로부터 돈을 받아챙기고 있었습니다.
배달의민족은 독일회사로서 2023년에만 7000억원의 영업 흑자를 기록하여 수천억원을 독일로 송금하였습니다.
이토록 한국에서 많은 돈을 챙긴것도 모자라 배민클럽이라는 구독료까지 더해서 추가적으로 떼돈을 벌고있는데도 배민은 가게배달시에 7~9천원의 기본배달료와 추가배달료를 합산한 건당 배달비용을 가게한테 100% 전가시키고있었습니다.
구독료등 돈은 배민이 다 벌고, 기본배달료랑 추가배달료는 가게가 100% 다 내고있었습니다.
이는 배민은 배민클럽으로 돈만벌고 비용은 안내겠다고 하는것입니다.
가게에서는 이 배민클럽을 활성화,비활성화 할수있는데
배민클럽을 비활성화 할 경우 수년간의 노력으로 맛집랭킹에 오른 가게를 즉시 삭제시켜버립니다.
그래서 반강제로 어쩔수없이 배민클럽을 활성화 시켜야합니다.
(앞서 말씀드렸다시피 가게에서 배민클럽 활성화를 할 경우 가게배달의 배달료와 추가배달료는 가게가 100% 부담하는 것으로 됩니다. )
보통 배달주문이 배달거리 2~3km되는곳은 오토바이 배달료로 건당 7천원~9천원정도 나옵니다. 이정도가 전체주문의 절반정도됩니다. (기상할증이나 명절할증시 건당 만원 넘어가는경우도 있습니다. )
음식점들은 만원대 초반이나 만원대 중반의 음식을 판매하는경우가 많습니다.
(12000원음식에 9000원 배달료는 75%를차지합니다 거기에 배민수수료까지 합치면 배민에만 순수매출의 80%를 넘게 줘야하는것입니다.)
그런데 배민클럽에 거의 강제적으로 참여하다시피한 가게들이 매출액 전체의 대부분을 7~9천원을 다 배민에 내야되는것입니다.
이로인해 판매를 할수록 적자를 보면서 맛집들이 무너지고 폐업합니다.
지난 4-5년간 배민에 개선요청을 하였더니 배민은 말로만 알겠다하고 점점 안좋게 바뀌더니
저에게 이제는 하루아침에 갑자기 광고정지까지 시키며 생계를 파괴시켜버렸습니다.
이뿐만이아닙니다.
배민은 가게에 손해끼치는일들은 상관없어하는것같습니다.
제가 10년정도 장사하다보니
범죄행위를 실제 가게측이 당하여 판결문 공문서 형태로 상대가 벌금형이상이 나온경우도 몇차례있습니다. (각종 영업방해 또는 괴롭힘에의한것입니다.)
처음부터 끝까지 배민 음식중개간에 있었던 일임에도 불구하고
처음에는 듣는척하더니 공문서판결문까지나와서 상대의 혐의가 완벽하게 입증이 되었는데도
배민은 판결문이든 공문서든 접수안해줍니다.
확정지어진 전과자를 대놓고 배민에 풀어놓는것입니다.
처음에는 이야기를 듣는척하다가 결과가 나오면 나몰라라하고 개인사건으로 치부하고 배민만 쏙 뒤로 빠지는 야비함의 극치를 보여준것입니다.
이렇게 재제 없이 전과자들이 시장에 풀어지면서
결국에는 또 많은 가게들이 피해를봅니다.
흔히 말하는 배달거지라 불리는 사람들이
말도안되는이유로 증거도없이 생떼만쓰면 환불이 됩니다.
가게가 환불안해준다하면 기분이 나쁘니 리뷰로 음식물쓰레기판다고하면서 글 길게 써서 올리면 리뷰로 인정이 됩니다. (삭제도안됩니다. 게시중단 거절누르면 재게시.)
가게는 공문서인 판결문조차 접수안해주면서
전과자는 상담사들에게 전화해서 막말퍼부은다음에 상담사를 가게로 전화하게만들어서
딱히 증거도없지만 돈은 환불하라는식으로 소리 지르면
1) 전과자들은 돈을법니다. 돈환불받는것입니다.
2) 전과자들은 이미 보내진 음식 꽁짜로 먹습니다. - 이미 보내진 식재료배달비는 가게의 이중적인 경제적부담이됩니다.
3) 전화로 막말하면 더좋은 쿠폰 상담사로부터 받아냅니다- 착하고 조용한손님은 쿠폰한장 발행 되지 않았습니다.
4) 스트레스까지 풀어대며 계속 상대를 괴롭히는것입니다.
이렇게 모든 비용부담은 가게가 부담합니다. 가게로 비용문제 다 떠넘기니까 배민은 상관없다는식입니다.
여기에대해 생각을 해주십시오.
다이소에서 천원짜리 문제제기하려해도 최소한 영수증이랑 하자있는 물건정도는 가져가야할것입니다.
그러나 배민은 그런게없습니다.
어차피 가게가 돈 내놓으면되니까 절대 전과자 재제도없고 그냥 가게로 다 떠넘기고있는것입니다.
많은 가게들은 이로인해 어려움과 폐업에 내몰리고 있고 배달기사님들은 천원짜리 콜이 뜨는등 심상치 않은 상황이 벌어지고있고 있습니다.
독일로 돈만보내면 되니까 가게의어려움이든 배달기사님들이 힘들던 알빠 없다는식입니다.
정말 말도안되는 상황속에서 가게는 더 어려워져가고있습니다.
이 모든어려움은 결국엔 물가상승 및 소비자에게로 비용부담도 전가될것입니다.
정말 한국 자영업 역사상 말도안되는 일들이 일어나고있습니다.
독일로 돈만 보내면 그만입니까
이로인해 어려운 한국의 자영업자,라이더분,손님들의 주머니사정들은 갈수록 팍팍해져가고있는것입니다.
배민때문에 정말 죽게생겼습니다.
하루하루가 지옥입니다. 장사도 손놓고있고 많은 비용부담으로인해 죽을만큼 힘이 듭니다.
제발 제 글을읽고 한분이라도 이 눈물흘리며 적는 배달의민족이 하는 실태를 아셨으면좋겠습니다.
도와주세요.
