몇년째 눈에 아른 거리던 팔찌를 백화점 매장에서 우연히 보고 구경만 할 생각이었는데 ,,
악몽은 이때부터 시작되었고 최악의 시간을 보내고 있습니다!
5/31 백화점 마감시간에 나와서 바로 집으로 ㄱㄱ
갖고 싶던거라 넋놓고 구경하다 계속,착용 하고 있었으며 집에 돌아와서 잘못 됬음을 직감했습니다.
예쁜조명에 심취해 상품 검수도 받지 않고 환불 불가 사인이라 안내도 못듣고 사인,사인,결제 덜컥학고 착용 상태로 정신을 깼을때는 이미 집 !!
우리집 백색등에 미쳐 보이지 않던 잔기스들이 너무나 선명했고 백화점 마감 시간이라 뜬눈으로 밤을세고 6/1 아침일찍 전화했을때 수요일 교환 처리 해드리겠다는 답변을 받았습니다!!
순간 고객은 정신없어서 그렇다 할수있지만 담당자는 왜? 검수 후 착용하고 가란 안내가 없었지? 의구심이 들면서 디스플레이 제품을 그냥 하고왓나? 바보 같단 생각이 들면서 바로, 매장으로 달려 갔습니다.
마치 직원을 알고 있었단 듯 놀라지도 않고 여러 상품 있으니 확인하고 가져 가셔라!
평소 구경도 못해본 Vip방으로 안내 받고 기다리는중 15분 정도 됬을까!! 갑자기 다른지점으로 반출이 되어서 보여 드릴 제품이 하나도 없단다!!
평소에는 없는 사항인데 하필 오늘이 그날이다라고 말도 안되는 궤변을 늘어 놓았다!!
금수저가 아닌이상 열심히 노력해서 몇년간 고심하다 구매한 물건인데 계속되는 변명과 거짓말에 질려 갈때쯤 ..
사실 대외비인데 부ㅅ론 디스플레이 개념없이 여러 손님이 착용 하던 제품도 판매해도 된다는것이다!!
그제서야 모든 퍼즐이 맞춰졌고 굳이 나한테 새상품으로 권하지 않은 이유도 , 같이 제품 검수도 하지 않은채 나중에 빠져나갈수있는 환불불가 사인만 강조해서 받았던 이유를!!
바보 같이 좋다고 넋놓고 착용하고 집에온 멍청이라는것을 !!!
순간 너무 분했지만 억눌르고 2천이넘는 3천만원 다되는 팔찌를 디스플레이,새상품 개념없이 판매하냐고 이건 다른 고객들도 알아야 되는 부분 아나냐고 제보 해야겠다 따져물으니!!
본인은 검수에 았어 누구보다 철처하다고 자부하기 때문에 괸찮을 꺼다라고 생각했다!!
근데 내가 말한것처럼 내제품은 같이 하는 검수가 누락된게 맞고 새상품이 나간게 아니니 환불 해주겠다고 갑자기 울기 시작했다!!
계속되는 거짓말과 당혹스러움에 왠지 모를 찝찝함에 녹음을 진행했고 울다 나가버린 담당자 대신 한참이 지나서야 다른직원이 들어왔고
오늘 부점장,점장 모두 휴무라 내일 오시면 본사에 전달하여 선거날 휴무도 있으니 4일 정도만 시간을달라!!
대신에 4일뒤 환불 받으실때 한번만 더 나와 주셔라 하였고 남의 집 귀한 딸 일수도 있는데 운다는데 단호하게 할수없어 위와같이 확답을 받고 돌아왔다!!
하지만 황당함은 이제부터 였다!!
월요일 아침부터 휴무에서 돌아온 관리자가 저흰 환불이란 개념이 없다!
사인했고 착용 했으니 안된다!! 너무 당당하게 일차원적 애기만했고 !!
손바닥 뒤집듯이 이미 직원이랑 환불 애기를 마치고 돌아왔다 근데 무슨소리냐하니 !!
더 당당하게 부ㅅ론 환불을 말할수 있는 사람이 없는데 어떻게 안내를 받았냐고 하냐면서 오히려 따져물었고 부ㅅ론입장은 똑같다고 한다!!
그럼 내가 안내 받은거는 머냐 했더니 !???
저희 입장은 안된다고 말씀드릴려고 전화 드린거다!!
얼마나 약올르는지 그니깐 딴소리 하지말라는거다…
아예 들을 생각이 없다!!!
그럼 진짜로 직원이 환불 해준다고 했으면 어떻게 되는거냐
하니 그럴수없단다!! 잊지도 않을 일에 대해 답은 못한다! 왜 자꾸 물으시는거냐고 비아냥 거린다 !!!
이 모멸감과 멸시감을 어떡하지 !!
도저히 대화를 더하다간 심장마비 걸릴꺼같아 부ㅅ론 본사 고객센터 문의하니 더 가관이다!!
디스플레이 상품은 없고 분류 없이 모두 판매가능한 제품이다!!
아주 당당하고 형식적인 답변!!
더 현대 서울 잡화담당 부서에서는 입점해 있는 매장은 맞지만 개별적인 업체 브랜드 형태로 운영되니 관여 할수 없는 부분이다. 그럼 백화점이 왜 존재 하는거지??
녹취가 있다고 하니 브랜드 본사측으로 협의 해본다고 2틀이
지나 오늘 오전에 답변 받은 내용은 환불,직원 검수 누락 내용이 담겨져 있어도 싸인과 착용 했으면 안된다!!
도돌이표 응답이다!!
사진처럼 팔찌를 착용해서 바닥에 닿는면도 아니고 제품을 눕혀야지만 생기는 부분인데 착용한 상태에서 팔을 꺽거나 분지르지 않는 이상 저런 기스를 어떻게 만들까요!!??
어떻게 하져!!???
