배달을 일주일에 4번이상 주문하는 사람임
이번 배달은 알뜰배달이었음
주문하고 기다리는데 배달시작 알림이 뜨고 배달기사가 다른 곳 배달 가는것 확인 알뜰배달이니 당연한거임
우리집으로 배달시작 했다는 알림이 떴음
배달 도착 예상 시간쯤에 배달현황 들어가보니 음식점에서 아랫쪽으로 가야 우리집인데 반대방향으로 올라가고 있었음
배달기사가 다른 곳 주문받고 음식 받고 우리집에 오나 싶었음
배달 도착시간이 되어도 똑같이 빌라쪽에 있길래 배민 고객센터에 전화함 전화연결도중 배민 고객센터에서 전화가 왔음
전화 내용 불필요한거 빼고 말하면
나: 고객 , 배: 배민 고객센터
배: 고객님, 죄송하지만 주문해주신 배달이 배달기사의 접촉사고로 인하여 배달이 어렵습니다
나: (그러곤 말이 없어서) 안그래도 배달기사가 다른곳에 있어서 고객센터에 전화하던중에 전화가 왔네요 그럼 어떡해요?
배: 네, 배달취소나 음식점에서 다시 조리후 다른 기사를 배정하여 배달하는 방법이 있습니다
나: 네? 다시 조리하고 다시 배달하면 1시간은 기다려야 되는거잖아요 지금 몇십분 기다린 것도 배고푼데 더 기다리라고요?
배: 네 그렇습니다. 죄송한 마음을 담아 바로 사용 가능한 쿠폰을 드리려하는데 괜찮으실까요?
나:(갑자기 빡침이 올라왔음) 아니 솔직히 제가 잘못해서 배달이 늦은 것도 아니고 지금 배고픈 상황에서 쿠폰이라뇨 환불이나 부분환불 해주고 음식 줘야되는거 아닌가요?
배: 고객님 마음은 이해가 가지만 그건 어렵습니다 그리고 배달기사도 뒤에서 박은거라 피해자예요 음식점은 음식 조리만하고 저희는 배달만 하는거라 환불부분이 어렵습니다 죄송합니다
나: (더이상 말이 안통하고 쿠폰얘기만 할것같았음)사람이 안다쳤으면 다행이지만 너무 화가 나네요 그냥 주문 취소해주세요
배: 네 알겠습니다 주문취소 해드릴거고 쿠폰은 바로 보내드리겠습니다 정말 죄송합니다
이렇게 얘기하고 끊었는데 생각할수록 화가 났음
배달앱이라 배달기사 보호하려는건 알겠는데 나는? 배고파서 주문하고 기다렸는데 저따구 말만해서 빡친나는?
일주일에 4번이상 시킬정도면 거지는 아님 배달거지 해본적도 없음 거지라 환불얘기한건 아니라는거임
족발가게가 한때 자주 주문하던 가게라 배달앱에선 가게전화 연결이 주문취소 되는순간 없어져서 네이버지도에서 검색해서 전화함
이런저런 상황때문에 주문취소 하게되어 죄송하다고 다음에 다시 주문한다하고 끊었음
가게 사장님도 왜 환불 안해주냐고 그랬음
결국 한집배달전용으로 5천원짜리 쿠폰 들어왔는데 쿠폰부터 들이미는 고객센터 열받네 진짜
아니면 내가 진상인거임?
