얼마 전 건강검진을 위해 방문한 병원에서 수면내시경을 받던 중 마취가 되지 않아서 마취가 되지 않았다는 의사 표현과 의사와의 대화를 주고 받았으나 무시하며 신체적 비하발언과 불편하여 움직이니 머리채를 잡아 끌었습니다.
내시경 이후 결과 설명해주시는 담당 의사에게 해당 사실을 이야기했고 내시경 담당 의사와 간호사는 마취가 되었다고 강하게 말을 하며 반박하여 검진과정에 대해 이야기하며 마취가 되지 않다고 이야기하며 병원 측에서 죄송하다고 이야기하며 무료로 추가 검진을 해주겠다며 문제를 해결하려고 했습니다.
신체적 비하를 한 직원은 사과 조차 하지 않았으며 추가 검진을 통해 충분한 보상을 한 듯 이야기하는 병원 측에도 매우 화가 납니다.
마취가 되지 않은 상태였기에 억지로 참으면 내시경을 지행했고 얼굴에 실핏줄을 터져 멍이 들고 온몸이 부었습니다. 주사를 맞은 팔은 혹이 난 듯 부어올랐습니다.

법적으로 어떻게 처리를 해야할지 조언 부탁드리겠습니다.