이 곳에서 매니저를 3,4년정도 했습니다

환불 기간 지났는데 옷만 덜렁 들고와서 환불해달라고 영업방해하는 경우(반말과 고래고래 소리지르심)
응대방식이 맘에 안든다는 이유로 무서운 분위기 조성(큰목소리로 소리지르는 듯한 대화)및 다른 고객님 응대하지 못하게 저한테 계속 말하는 경우(욕설도 함)

그래서 업무방해 및 영업방해 그리고 욕설이나 반말도 하시니까 업무거부를 하고 싶은데 브랜드 분위기상 위로만 해주니까 이걸 어떻게 해야할지 모르겠어요

매장 운영하는 제가 알아서 다 처리해야 하는데 이런 고객님들이 총 3,4명 정도 됩니다
그 중에 꾸준히 방문하는 분이 한분 계시는데 몇달에 한번씩은 무조건 와서 우리를 괴롭힙니다 방문하실때마다 거의 소리를 지르시고 매번 본인하게 유리하게 없는 말을 지어내서 클레임을 걸고 매번 저희는 해명을 합니다
그 고객님만 오시면 직원들한테 미안해서 제가 응대하는데 너무 지쳐서 매번 눈물이 나더라구요

이젠 업무거부를 하고 싶은데 법적으로나 뭐가 문제 생길일은 없는지 궁금해서 동종업계 근무자들 분 조언을 듣고싶어서 이렇게 글을 썼습니다 긴 글을 읽어주셔서 감사합니다

++ 이렇게 많은 분들이 관심을 주실 줄도 몰랐는데 도움이 되는 댓글들이 많아 다음에 그 분이 오시면 대응 해보겠습니다 다들 조언해주셔서 감사합니다 모두 저처럼 피해 받지 말고 편하게 일하시면 좋겠습니다 읽어주셔서 감사합니다