요즘 핫한 에스트라 크림 쓰고 눈시림이 너무심해서 2-3번 정도 사용하고 안하고 상담원이랑 통화했는데 '화장품으로 인한 눈불편함' 이라는 진단명만 있어야 환불가능하다고 대답함.이 크림을 써서 눈 불편해진것도 제 몫이고 그 외로 증명하려고 시간들여서 병원 다니고 해야하는것도 제 몫으로 돌리는것 같아 너무 화나지만 알겠다고 대답했고
일단 안과 2곳 전화했지만 안과는 "안된다 피부과로가라" "저희병원은 그런거 안해준다" 이런 대답뿐이라상담원한테 다시 전화 하니까 피부과로 전화해보라면서 (처음부터 말해주던가)다른사람은 진단받아서 환불 받았다면서 자기들 부서가 아니니 물류팀에서 그 서류들이 없으면 안된다..그럼 피부과에 전화해서 또 안된다 하면 어쩔거냐 그럼 그때 환불해줄거냐 했더니 자기들이 해결해줄수 있는 방법이 없다 진단서가 필요하다 도돌이표..하ㅜㅜ
그래서 피부과 갔더니 "눈이니까 안과가라" 해서 또 상담원 3차례 연결.. 병원들이 안된다는데 나보고 어쩌라는거냐 내가 눈시림부작용 난것도 짜증나 죽겠는데 지금 병원들도 다안된다하고 내 시간은 시간대로쓰고 스트레스는 스트레스대로 받고 이게 맞냐 했더니 자기들의 응대 방식대로 한거다 라는식으로 말을함. 그래서 대화안통하는것 같으니까 sns에 올리겠다 했더니 그제서야 담당부서가 전화연결이 어려운곳이라 서면으로 소통해서 최대한 빨리 연락 준다는데(여태까지 응대한거로 봤을때 안믿어짐. 다른방법 찾고싶음)  오늘은 안되고 내일도 어려울수도 있다는데 길게 끄는것도 스트레스 받고 그냥 소비자원(?) 이런쪽으로해서 깔끔하게 환불받고 끝내고 싶은데 가능한 방법있을까요?
인터넷 찾아보니까 저같은 부작용이 꽤있더라구요. 올리브영에서 구매한 사람은 올리브영에 눈 충혈된 사진만 찍어서 제출하고 환불했다는데 저는 받자마자 쓰고 2-3회 정도 사용후 제품이 나랑 안맞는다 확신이 생겨 (살면서 화장품 쓰면서 한번도 그런적없음) 불편해서 안쓰고있던 와중 주말이라 상담원 연결은 어렵고 해서 지금은 다행이도 증상이 없는 상태인데 그럼 또 병원에서는 진료와 진단이 어려울테고 진짜 대체 어쩌라는걸까요? 도와주시면 감사하겠습니다. ㅠㅠ
+ 방금 전화왔는데 환불은 어렵다고 다른 제품으로 교환해주겠다고.. 그래서 아모레  이제 믿을수도 없고 절머리가 나서 싫다고 환불해달라했더니 또 환불은 어렵다고.. 하 ^^ 21세기 대한민국 대기업이 맞나요 ? 여기 제품 유명한거 알지만 정이 너무 떨어져서 쳐다도보기싫은데 환불받을수 있게 도움 부탁드려요ㅠㅠ