울산 벤츠서비스 매장에서 GT43을 렌트하여 타고 있는중 입니다.
여지껏 정기점검 잘 받아왔고 차에도 딱히 고장 없이 잘 타고 다녔습니다.
2026년 3월 14일  무상수리 보증기간이 만료날이여서 그전 2026년 3월12일에 차를 서비스센터에 입고하여 전체점검을 부탁했습니다.
몇시간 뒤 전화와서 차 문 여는데 소리가 난다면서 이 조이는 부분을 고쳐야된다고 하면서 고객님은 몰랏냐면서? 하던구요 ( 네 저는 몰랐습니다 . 그럼 고쳐주세요)이틀시간 걸린다고 하더군요 차는 부산서비스센터에 가서 맡겨야된다며  그정도 기간 감수하고 맡겼습니다..
그리고 오일 누수 되는것도 없고 전반적으로 차 괜찮타며 돌려받았죠..
3월 22일 일요일 낮에 너무나도 더운날씨에 차에 에어컨을 틀어보니 뜨거운 바람만 나오더군요...엇?...에어컨이 문제가 있다는걸 알게되었고 3월23일에 다시  벤츠 서비스센터에 설명을 하고서비스센터에 맡기게되었습니다.
그러니 에어컨에 문제가있는게 맞다고 하더군요....그래서 마지막 점검시에 에어컨은 체크 하셨나요? 물어보니...고객님이 특별히 말 하시지 않으셔서 체크 안했다고 하더군요...네?... 제가 말을 해야 확인을 해야되나요?... 전체점검 맡겼으면  차 전체를 봐주셔야 되는거아니냐구??????????????
그러니 저희가 A부터 ~ Z 까지 어떻게 다 일일히 봅니까? 오히려 차를 타시는 고객님이 문제생기면 더 아시겟죠...? 지금은 무상기간지났으니 무상수리 불가입니다..하는데 어이가없어서...
그럼 제가 문을 열고 닫고하는데 불편없엇고  소리도 못들었는데 그런건 잘 도 찾아내면서 수리도해주셨으면서... 왜 에어컨은 점검 안해봤는지..........................
그리고  고객이 전체점검시에 뭐 봐달라고  일일히 세부적으로 말해주어야 검사하는게전체점검이냐고 벤츠 고객센터에 물어보니 그건 또 아니라고 하더군요.....

벤츠고객센터 대응이랑 , 벤츠서비스 수리센터랑 대응이 너무 다르더군요;;;;;;;;벤츠고객센터는 직접 본사에 연결은 안시켜주고 계속 서비스센터점이랑 통화를 하고 대답오게하는 시스템이더군요;;;;;; 하 너무답답함...


 일반 소비자보다  벤츠 정비사들이 더 차에 대해 일반적으러 더 알고 전문가들 아닌가요??본인들이 체크하지않고 기간내에 놓쳐놓고... 에어컨 봐달라고 말하지않은 제가 잘못이라고 책임 회피중입니다....
에어컨 컴프레셔를 교체 해야된다는데.. 부품만 몇백이랍니다....
보증기간내에 에어컨만 점검 해봤으면 제가 낼 비용도 아닙니다....
제가 뭐 보증기간 만기되고 한두달 지나서 온것도아니고...겨울동안 에어컨 켜보는일도없엇는데.. 너무 억울합니다..
저보고 에어컨 고장난 시기를 증명하라고 하고.. 기자를 부르든 , 인터넷으로 알리던지 마음대로 하랍니다.
제가 억지부리는걸까요?....
그러면 뭐하러 전체 점검 맡으라고 한건지........본인들이 만기전에 오라해놓고.. 그럼 대체 차를 뭘 전체 점검을 했다는건지?기준도 없고 대화도 안되고 답답해서 글 올려봅니다..
차에 대해서 잘 아시는분들 좀 도와주세요...ㅠㅠ