근데 직후에 내가 급하게 해외 나가야 해서 그거 확인을 늦게 함.
다녀와서 보니 진짜 불량도 이런 불량이 없음.
옷은 가슴 부분이 배꼽에 내려와 있고
휴대폰 케이스는 비밀에서 꺼내니 부품들이 자동으로 분해됨.
환불 요청하려 하니 기간이 지났다고 함.
나도 웬만하면 쓰고 싶었으나 도저히 그런게 아님.
그래서 상담원한테 상담함.
그랬더니 그 후에 주문한거중에 환불할게 있냐해서 그렇다 하니 합배송으로 반품하는 법을 알려줌.
메모에다가 내가 합배송으로 환불하려는 구매 번호 적고 사진 찍어서 사진 추가하라 함.
그렇게 하고 환불 신청 전에 다시 한번 상담원한테 캡쳐해서 이렇게 하는게 맞는지 확인받음.
정확하다고 답변 받고 사진 다 찍고 보냄.
근데 시스템상 반품한것만 환불되고 내가 합배송으로 보낸건 환불 안됨.
상담원 문의함.
일일히 다 설명하고 지난 상담내역 대화 내가 다 캡쳐해서 보여줬음.
그랬더니 위에 올려서 환불요청 해주겠다고 함.
그리고 기다림. 또 환불 안됨.
다시 상담 문의함.
처음부터 다 설명하고 지난번 상담 내역 캡쳐해서 다 보냄.
자기가 할수 있는게 없다고 상위부서에 내용 전달한다고 함.
그럼 상담 내역 꼭 첨부해 달라고 함.
난 상담원이 하란대로 해서 보낸거 밖에 없으니.
그리고 또 환불요청되었으니 기다리란 답변 받음.
기다리는데 환불이 안됨. 문의함. 환불요청 되었으니 기다리라 함.
카드사에 문의함. 환불 요청 올라온거 없다고 함.
지금 6개월 지났는데 오늘 상담원한테 연결하니 다시 설명해 달라해서 처음부터 다 설명함.
그랬더니 합배송 한거는 환불 안된다 함.
아니 그럼 내가 왜 보냈음?? 난 물건도 보내고 돈도 못 받고?????
그리고 내가 보내겠다고 한게 아니라 상담원한테 설명하니 합배송으로 보내라고 한거임.
몇만원이면 그래 앱 삭제하고 똥 밟았다고 치는데 23만원임.
왜 처음부터 시스템상으로 안되니 이렇게 보내라고 방법 알려주면서 보내게 시킴??
난 물건 보내고 환불도 못받고????
그리고 계속 환불 요청 했다고 기다리라고만 해서 4개월 넘게 기다림.
진짜 종종 싸고 괜찮은 물건 있어서 썼는데 테무 정말 쓰레기에다가 이거 어떻게 해야할지 방법 아는 분들 조언좀 부탁드려요.
시간 아깝고 어이없고. 자기네 상담원 말 들은 거밖에 없고 상담내역 전부 캡쳐해 놓음.
진짜 너무너무 억울하네요. 애초에 환불 안되니까 보내지 말라고 하던지.
저 지금까지 4개월 넘게 걸린 시간이 아까워서라도 끝까지 가보려구요.
