어제 너무 억울한 일을 당해서 어디 하소연할곳이 없나하고 여기 글 올려봅니다.

그러니까 4월 8일  오후 4시경(이건 제가 카드승인 문자내역 확인하고 올린것입니다)

금*제화 랜*로바에서 제 동생이  저한테 선물로 줄 신발을 산 날입니다.

저는 백화점 매장에서 근무하는 관계로 평소에 다리가 많이 아프길래

동생한테 그런 말을 했더니 이녀석이 글쎄 신발하면 다 알아주는 그 곳 매장에 가서

신발을 한켤레 사서 선물해 주더라구요...

근데 문제는...디자인 이라던가 뭐 그런게 맘에 안들길래  교환을 해야겠다 싶어서

제가 휴무하는 날...그러니까 어제 4월 14일 매장에 갔습니다.

참고로 저는 김해에 살고 있습니다 .

동생이 마산시외버스터미널 맞은편 매장에서 구입했다길래,  일부러 그 곳매장까지 갔습니다. 

그런데  그 매장 직원이 하는 말이  영수증이 없이는 교환이 안된다고 하더라구요.

선물받은거라고 말을 했죠...그래도 안된다데요...

동생이 구입할 때 혹시라도 교환하게 될지 모른다는 말도 했다고 하더군요.

선물받으면 맘에 안들어도 교환 못하는건가요?

그래서  환불도 아니고 교환인데 왜 안되냐고...여기가 무슨 시장에서 1~2만원짜리 물건파는  노점상도 아니고  그래도 신발하면 알아주는 대기업제품인데 그게 무슨 소리냐고

물었죠...그랬더니 직원 왈  그래도 영수증없으면 교환이 안됩니다..하더니 제가 교환하려고 들고간 그 신발을 여기저기 살피더라구요.

그래서 제가 그러면 카드로 썼으니까 카드번호 있으면 처음에 매출전표 나올때 3장 나오잖아요..고객용..카드회사용..그리고 자기네 회사 보관용..이렇게

그거 보면 확인되지 않냐고...백화점에서도 영수증 지참못하고 교환하러 나온 고객한테는

그렇게 처리한다고 설명해줘도 자기네는 그렇게 안된다고 하데요..

너무 기가 막혀서 그러면 랜*로바 본사전화번호좀 알려달라고 했습니다.

그랬더니 마산합성 대리점에서 하는말 자기는 본사전화번호 모르는데요...

나 원참...이게 뭔 경운지 ...기가 막혀서...시장에서 파는 돈만원짜리도 이렇게 판매하면 안되는거 아닌가요?

저 그자리에서 114전화해서 랜*로바 본사로 전화했습니다..

ㅋㅋ...본사가 더 웃기더군요...

뭐 담당자라나 뭐라나 하는 그 사람 대답이 영수증없으시면 교환이 안되십니다..고객님

혹시 그 대리점이 어디신가요? 하길래 마산합성대리점이라고 쓰여있네요 라고 말했습니다

그러더니..혹시 여러분 이원통화라고 아십니까?

저랑 통화하면서 동시에 그 대리점으로 전화해서 그 고객맞냐 신발 미착용한거 맞냐..등등 물어보는데 저는 그때 그 매장에 있었습니다....

이런 취급 무슨 신발하나 선물 받고 제가 무슨 도둑년이라도 되는듯한 행동...

이래서야 어디 시장통에 파는 천원짜리 슬리퍼를 사도 이렇게는 안할텐데...

하물며 이름만 대면 다 아는 대기업에서 그런식으로 고객서비스를 하는건지...

너무 감사해서 눈물이 다 나더군요...저 얼굴 벌겋게 달아올라서 결국은 그냥 그렇게 매장에서 나올수 밖에 없었습니다...

한참 생각해봐도 너무 어이없고 기가 막혀서 랜드*바 고객상담실 로 전화를 했습니다

전후사정을 다 말했더니 그 상담원 저에게 죄송하다고 거듭말하더라구요.

그래서 제가 상담원이 저한테 죄송할건 없다고...대신에 나는 그 매장직원하고 본사담당자라는 사람에게 사과를 듣고 싶다고 말했습니다. 그 상담원이 저한테 어떻게 조치할 수 있는지 확인해보고 전화주겠다고 하길래 알겠다고 하고 전화를 끊었습니다.

한참있으니 그 상담원 전화해서 교환해주겠다고 말하더라구요...그게 땡...입니다

이런 수모...아직도 생각하면 화가 납니다..

그래서 너무 기분이 나빠서 거기 신발 신고 싶지 않고 환불을 해야겠다고 했더니

그건 영수증이 있어야 된다고 하데요..영수증이야 카드사에 부탁해서 팩스로라도 넣어드리겠다고 말하고 끊었습니다...

동생한테 말했더니 당장 내려오겠답니다..그 녀석 전주에 삽니다...

가게가서 뒤집어 버린답니다..여러분들...이런취급당하신다면 님들은 어쩌시겠어요?ㅠ.ㅠ