유의해야 할 것은, 상대의 생각이 완전히 잘못된 것이라

할 지라도 당사자는 그렇게 생각하지 않고 있다는 점이다.

그렇다고 그 사람을 책망해서는 안 된다. 그것은 어리석은

자가 하는 것이다. 우선 상대방의 기분을 이해할 수 있도록

노력하라. 그렇게 하는 것이 분별 있고 관대한 인물의 행동

이다. 상대방의 생각이나 행복에는 그 나름대로의 이유가

있을 것이다. 그것을 찾아낸다면 상대방의 행동의 단서나,

나아가서는 성격의 단서까지도 얻을 수가 있다. 솔직한

기분으로 상대방 입장에 서서 생각해 보자.

- 데일 카네기 -