어이가 없어서 이렇게 글을쓰게됩니다
전 엘지싸이언(쿠키)라는 핸드폰을 4월 21일 구입하였습니다...
핸드폰을 22일날 개통을 하고 개통한 그날 핸드폰은 이유 없이 꺼지고
꺼진다음에는 부팅버튼을 누르면 켜지지않는것입니다 핸드폰 베터리를
아예 빼고 껴야 다시켜지는 것입니다... 산지 얼마안되서 그러니
참 의하해 했습니다. 핸드폰은 날이갈수록 하루에 몇번씩그러는 거였습니다
그래서 구입한날로 부터 한달이 되기전 전 구입한 곳에가서 제품을 새제품
으로 교환을 받았습니다 하지만 쿠키라는 폰은 교환한 제품과 똑같이 꺼짐
현상이 계속발생하는거였습니다 tv에 연예인까지 써가며 홍보하는 폰이
이래도 되겠습니까?
새로교환한 핸드폰도 그러길래 전 다시 제품을 교환을 위해 6월9일
대리점에 방문하였고 대리점은 교환해준다는 제품은 새제품이 아닌
쓰던 제품으로 교환해줄려했으며 전 화가나 환불을 해야되겠다 생각하고
성남 서비스센터에 방문하였습니다(위치는 성남 하대원동에있는)
접수를 하고 기다리는데 서비스기사가 절 소장방에있는 vip방으로 안내했고
얘기를 나누웠습니다 얘기를 하는도중 전 어이가 참없었습니다
서비스 기사는 소비자인제가 싸우자는 식으로 느끼게 말을 하였고
서비스기사왈 신규폰은 업그레이드를 센터에서 받거나 집에서 하여야
된다는 어이없는말을 하였습니다 전 어이가 없어 헛웃음이나고 중요한건
핸드폰살때 박스안에는 업그레이드를 할수잇는 케이블선도 없는데
신규고가폰을 사면서 그걸 케이블선을 구입하면서 까지 업그레이드를
하는 소비자가 누가있나요?
서비스기사는 그내용이 책자에 명시되있다면 책자를 뒤적거리더니
그런내용이 없으니 자리를 쓱피하면서 소장과 얘기를 하라는 겁니다
핸드폰에대해서 잘아는 서비스기사가 신규고가폰은 업그레이드를
해서 써야된다고 말하는게 맞는말입니까
참어이가 없고 웃음이 나네요
서비스기사가 자리를 피한후 소장이라는 분이 와서는
환불해달라고 하니 그럴수 없다 말하며 핸드폰을 뜯어서 메인보드에
문제가 있으면 환불해주겠다 하는겁니다
핸드폰 가격이 1~2만원도 아니고 몇십만원짜리인데 새핸드폰을
뜯어가면서 까지 확인해서 확인할 소비자가 몇이나 있으며
설령 핸드폰에 메인보드에 문제가 있다하더라고 서비스기사가 소비자
보다 더 핸드폰에 잘아는데 정확하게 메인보드 고장이라는 얘기를 하겠
습니까?
그리고 몇일전 tv를 보니 핸드폰수리비 과다청구에 관한 내용이 나오는데
그거본 소비자로서는 서비스기사를 신뢰하면서 까지 핸드폰을 뜯어서 메인
보드가 이상있는지 확인하고 싶겠습니까?
게다가 교환받은지 15일밖에 안된제품을 참 엘지(싸이언) 우스운 회사고
어이가 없네요 성남서비스센터(성남 하대원부근 위치)에서 말이안통하여
서비스센터를 총괄하는 곳 약도와 전화번호를 알려달라 하니 소장이라는
사람은 약도는 인터넷에 없으며 전화번호 또한 성의없이 알려주네요
그런곳이 소비자를 상대하는 서비스센터라니 우습네요...
서비스센터의 태도의 화가나 엘지제품은 더이상 아무것도 사용하고싶지않네요