이천  컨버스 창전동 지점에서 운동화를 구입  3번신고 동화 를 세탁하였습니다

제가 직접 빨아 응달에 말렸는데 말린 후 보니 색이 변색이되어있었습니다 그래서 제가 세탁할때 헹굼을 덜했는지하여 다시 세탁한 후 충분히 행구었음에도 불구하고 또 변색이되더군요 그래서 구매한  매장에 전화를 하여 상황설명을 드렸더니 가지고 와보라고 해서 그다음날 방문하였습니다 산지 2주경과 되었을때였는데 자초지종을 얘기를할때 제가 많이 흥분을 했던 상황이고 그건 당연한 상황이었으나 매장직원이신지 말을 화를 내시냐고하더군요 저처럼 오는 것은 처음본다면서  변상이나 교환도 안된다고 하시더군요 그래서 제가 당연히 바꿔줘야 되는거아니냐고 하면서 그럼 이걸 그냥신으라는거냐 하면서 자꾸 따지고 들었습니다 그후에 직원이 사장님인지 누구한지 통화 후에 A/S 를 해드리겟다고하여  화를내면서 알았다고 하였습니다 그리고 어제 전화가 왔더군요 a/S가 왔다는 것이었습니다 그래서 저는 당연히 조금이라도 색이빠졌거나 A/S가되어온 줄알았습니다 당연히 다들 그렇게 생각하는거 아닌가요? 그런데 오늘가서 보니 세탁세제가 안빠져서 생긴거라하면서 A/S조차 안하고 반송이 되어온 것이었습니다 그런데 더 황당한건 그매장 직원들 태도였습니다 그매장 에서 산 물건이니 화를내는 건당연한건데 왜 본인들한테 화를내냐고 하더군요 자기들은 책임이 없다고 오늘 얘기한 그분은 그나마 낳기는 하었으나 똑같더군요 상황도 모르고 저만 탓하며 맡길당시 상황을 말하시더군요 사과한마디 없이 말입니다 반송된 도어쩔수없고 반품교환 안된다면서 고객센터나 소비자센터에 전화하여 알아보라고 그리고 제가 운동화 맡기러갔을때 제가 직원한테 말막을 했다는것입니다 본인들이 저라면 당연히 화가나서간건

당연한건데 적반하장도 아니고 어떻게 그럴수있는지 모르겠더군요

그런데 더 황당한건 as맡기면 기본적으로 적는란에는 기재도 다 안했다는 것입니다

제품구입 날짜도 안적혀있고 제가 상황 설명부분도 안적어놓고 대충 고객 세탁 후 변색되었다고 대충 그렇게 적혀있더군요 당연히 1잘못은 매장아닌가요 운동화 산지 한두달 몇달된것도 아니고 이제한달도 안되었고 맡긴것이2주되었을때인데 말입니다 사과말도 안하고 제가 오늘 화를 더욱 많이 내니깐 한번 죄송하다는 말한마디 말이되나요 소비자들이 자기들봉이랍니까 안된다고 하면 그만인가요 또 AS 직원들도 문제 아닌가요 직원 말대로 신상품이라면 aS가들어오는건 확인을 잘해야되고 관리를 해야되는거아닌가요 저는 요번에컨버스운동화 매장이나AS하시는분들도이해가안되는군요너무억울하고분해서그냥못있겠어요좀도와주세요매장직원도 소비자고발센터에 문의하라했으니 할래면 해라 그런거아니겠어요 돈두 돈이지만운동화사고이런경우는첨이네요도와주세요