모바일 멀티미디어 콘텐츠의 고객평가에 관한 설문 조사

안녕하십니까?

저는 숙명여자대학교 정보통신대학원 석사과정에서 e비즈니스를 전공하고 있는 안혜진입니다. 바쁘신 와중에도 본 설문에 응해주셔서 진심으로 감사드립니다.

본 설문은 석사학위 논문을 위한 것으로서, 모바일 멀티미디어 콘텐츠의 사용자 만족에 관한 실증적 연구를 위해 귀중한 자료로 활용될 것입니다.

본 설문지는 무기명으로 작성될 뿐만 아니라 조사의 결과는 통계처리 되므로 익명성을 보장합니다. 또한 이 설문 결과는 순수한 연구 목적만으로 사용될 것이고, 그 이외의 목적으로는 사용되지 않을 것을 약속드립니다. 바쁘시더라도 성심껏 응답해 주신다면, 본 연구와 앞으로 모바일 멀티미디어 콘텐츠 발전에 큰 도움이 될 것입니다.

다시 한번 이 설문에 도움을 주신 것을 진심으로 감사드립니다.

2004. 10

숙명여자대학교 정보통신대학원

연구자 : 안혜진

E-mail : ebiztop2003@naver.com

전화 : 011-9122-0517

모바일 멀티미디어 콘텐츠 용어 정리

모바일 멀티미디어 콘텐츠란? 문자뿐만 아니라 음성, 화상, 영상 등 여러 개의 미디어로 누구든지 원하는 다양한 정보를 모바일을 통하여 제공하는 차세대 무선통신 콘텐츠로써, 현재는 SKT "June" 과 KTF "Fimm" 이 대표적으로 서비스를 실시하고 있다.

서비스 종류로는 휴대폰에 장착된 카메라로 사진, 동영상을 찍어 즉시 상대방에게 전송할 수 있는 서비스(MMS 서비스), 음악이나 비디오 등을 다운로드 또는 실시간 스트리밍 방식으로 청취할 수 있는 서비스, 멀티미디어 게임 서비스 등으로 설명할 수 있다.

Ⅰ. 다음은 귀하의 모바일 멀티미디어 콘텐츠 이용 현황에 관한 질문입니다.

1. 이동통신 서비스의 모바일 멀티미디어 콘텐츠를 사용한 경험이 있습니까?

① 예 ② 아니오(설문 중단)

2. 귀하가 이용하신 모바일 멀티미디어 콘텐츠는 다음 중 어느 것 입니까?

① SKT-June ② KTF-fimm

3. 귀하는 모바일 멀티미디어 콘텐츠 사용을 위하여 얼마나 자주 이용하십니까?

① 매일 ② 일주일에 3~4번 ③ 일주일에 2~1번 ④ 한달에 1~2번

4. 귀하는 모바일 멀티미디어 콘텐츠 1회 접속시 얼마나 오랫동안 접속하십니까?

① 5분 미만 ② 5~10분 미만 ③ 10~20분 미만

④ 20~30분 미만 ⑤ 30~1시간 미만 ⑥ 1시간 이상

5. 귀하는 모바일 멀티미디어 콘텐츠를 일주일 동안 평균적으로 얼마나 이용하십니까?

① 10분 미만 ② 10~30분 미만 ③ 30~1시간 미만 ④ 1시간 이상

6. 귀하가 주로 모바일 멀티미디어 콘텐츠를 이용하는 주된 장소는 어디입니까?

① 집 ② 직장, 학교 ③ 이동 중(걷거나 지하철 자동차 안에서)

④ 공공장소(카페/레스토랑, 공원 등) ⑤ 기타

7. 귀하가 모바일 멀티미디어 콘텐츠를 이용하게 된 이유는 무엇입니까?

① 이동시에도 사용가능하기 때문에

② 친구나 주변사람들의 이용에 자극을 받아서

③ 새로운 서비스에 대한 호기심 때문에

④ 기타

8. 귀하가 현재 주로 이용하는 모바일 멀티미디어 콘텐츠가 무엇입니까?

(차례대로 나열하시오)

① 음악 ② 영화 ③ TV ④ 폰꾸미기(벨소리, 그림) ⑤ 스포츠

⑥ 게임 ⑦ 동영상 메일(MMS서비스) ⑧ 성인 ⑨ 애니메이션

9. 귀하가 향후 이용하시고 싶은 모바일 멀티미디어 콘텐츠는 무엇입니까?

(차례대로 나열하시오)

① 음악 ② 영화 ③ TV ④ 폰꾸미기(벨소리, 그림) ⑤ 스포츠

⑥ 게임 ⑦ 동영상 메일(MMS서비스) ⑧ 성인 ⑨ 애니메이션

* 기타 의견이 있으신 경우 적어주십시요.

10. 현재 귀하가 모바일 멀티미디어 서비스 이용으로 지출하시는 한달 평균 요금은 얼마입니까?

① 1만원 미만 ② 1만원~3만원 미만 ③ 3만원~6만원 미만

④ 6만원~10만원 미만 ⑤ 10만원 이상

Ⅱ. 다음은 모바일 멀티미디어 콘텐츠의 품질에 관한 질문 입니다.

1. 현재 귀하가 이용하시는 모바일 멀티미디어 콘텐츠가 다양하게 구비되어 있다고 생각하십니까?