5월7일 핸드폰을 구입후 단말기 이상으로 sk측이아닌 단말기회사로부터 환불을 받았습니다. 몇번의 콜센터측과의 통화후 (특이한 케이스라 확인 재확인 후)한달이 안되도 구입이 가능하다는 말을 듣고 은평구 구산동 구산사거리에 있는 은평응암대리직영점에서 기변을 했습니다.
어제산 핸드폰 가격이 7일날 산 핸드폰보다 20만원이나 비싼 관계로 어제산 핸드폰을 일시불로 결재를 하려고했으나 대리점측에서 먼저 구매한 핸드폰가격을 먼저 일시불로 결재를 해주셔야 구입이 가능하다고 하여 대리점측의 말대로 먼저산 핸드폰을 결재를 하고 어제산것을 18개월 할부로 돌렸습니다. 다음날 점심시간까지도 개통이 되지않아 대리점으로 다시전화를 걸어 물어봤더니, 어제핸드폰살때 한말과는 전혀 다른말을 하는 겁니다. 어제산 핸드폰도 일시불로 결재를 해주셔야 개통이 가능하다고 하는것이 아닙니까... 정말 어처구니가 없어서....
내가 어제 새로구입할 핸드폰을 일시불로 결재를 한다고 했는데도, 그렇게는 안되고 먼저 구입한 핸드폰가격을 결재를 해주셔야 개통이 된다길래... 그렇게 해주었는데 이제와서 이런말을 하니 정말 황당했습니다.... 제가 한달에 수백을 버는것도 아니고 어떻게 월급쟁이가 한달에 핸드폰 단말기 가격만 120만원을 낼수가 있겠습니까. 어제구입한 핸드폰 가격을 일시불로 결재해주지 않으면 개통이 안된다는 대리점측의 어의없는 답변은 사람을 참 곤란하게 만드네요 ...일시불로 내지않으면 다음달 6월8일까지 해드폰을 사용할수가 없다는데...어떻게 직장생활하는 사람이 핸드폰을 10 일이나 넘게 죽여놓고 있습니까.... 자취하는 처지라 자취방에 일반전화가 있는것도 아니고...
이틀동안 핸드폰이 되지않아 마무리 되지 않은 일도 많은데....어떻게 10일이나 넘게 또..이런 고통을 겪어야 합니까??? 개통을 시켜주지 못하시면 내가 못쓰는 10일에 대해 보상을 하라고하니.... 대리점 직원의 말.... 가게문을 닫았으면 닫았지...보상은 죽어도 못한답니다. 그럼 저더러 어떡하란 말입니까...?? 저는 가만이 앉아서 피해만 보고 있으란 말인가요??? 콜센터는 물론이고 대리점에서 조차 이런 문제에 대해 상식도 없고, 업무처리가 되지 않을만큼의 지식을 갖고있는 사람을 앉혀 놓고 고객을 유치한다는것이 정말 상식적으로 이해가 되질 않네요......
보상건에 대해...물으니 콜센터에서 대리점을 방문하라고해서 대리점에 가니 또다시 콜센터에 문의 하랍니다... 제가 할일없어서 노는 사람입니까????
제가 이렇게 콜센터..대리점을 방황하는동안 제가 못한일에 대해서...제사생활의 대해서 sk 에서 도대체 얼마나 얼마만큼의 보상을 해줄수가 있길래...고객을 가지고 이따위짓을합니까???
그대리점직원 정말 어의가 없을만큼...나한테 흥분해서 소리고 난리도 아닌던데...어떻게 고객한테 문을 닫았음닫았지..보상을 못한다는 말을하는겁니까??
나는 손해볼수없으니 너야 손해를 보던지 마음대로 하라....이말아닙니까????
그럼 일시불로 처리한건에 관해서 취소처리를 해달라고 하니 그것도 안된다네요.. 카드로 처리한거라 당일에만 취소가 된다네요... 환불도 안된다 보상도안된다... 그럼 저는 가만이 앉아서 피해만 보고 있으란 말인가요??그리고 환불건은 먼저산 단말기 회사에다 청구하랍니다...
이게말이됩니까??? 먼저산핸드폰은 벌써 환불을 받았는데 뭘또..청구하라는건지...
sk에선 1원도 보상을 안해주는데... 다른회사에선 환불해준 돈을 또..환불해 주는지...나참...
이런 사소한 일에 대해 상식조차 없는 사람을 직원이랍시고 앉혀놓는 sk 정말 이해가 안갑니다.
판매점이 아닌..대리점에 일부러 찾아간 고객에게 이따위 짓을 하다니.....
그래서 전 지금 핸드폰 사용도 몬하고 일시정지 된 상태입니다.
어제 제가 핸드폰을살때 어제산 해드폰을 결재를 한다고했을때.... 그냥 했으면 이런일은 없었을텐데
알지도 못하면서 일을 이렇게 까지 하는지.....
핸드폰땜에 이틀동안 신경을 썼더니 머리가 너무 아프네요......
** 거기직원의 더 황당한 행동 - 어떤 할머니께서 핸드폰 요금을 내러 오셨는데 요금이 좀..,..많이 나왔었다.... 그 할머니가 나간뒤...그 직원이 우리에게 그 고객정보를 알려줍디다... 한달에 평균 얼마나 나오고...... 뭘 많이 사용하는지.....
