안녕하세요... 다름이 아니오라

저희 집에서 하나로 통신을 쓰다가 작년에 온세통신으로 변경을 하였습니다.

2개월만에 집에가니 인터넷이 안되더라구여.. 그래서 윈도우XP를 새로 설치하구

랜카드까지 정상적으로 세팅하구 인터넷을 하려고 하니 안되어서 A/S를 요청을 했습니다.

(참고로 다른 프로그램은 아무것도 설치 안하구 세팅끝나구 컴 키지도 않았습니다.)

그런데 A/S담당자 왈 인터넷이 안된다는 겁니다. 왜 안되냐구 그러니 윈도우 설치과정에서

인터넷 IP가 날러갔답니다. 솔직히 윈도우 수백번설치해봤는데 설치하는 과정에서 IP가

날러갔다는말 처음듣습니다. 

두번째 왈 바이러스가 걸렸다는 겁니다.

그래서 인터넷도 한번도 연결 안했는데 바이러스가 걸릴 수 있나요?

반문하니,

세번째왈? 윈도우 O/S가 불량이랍니다. 윈도우 O/S가 어떻게 불량이냐? 물으니

말을 못합니다. 그러더니 자기네가 컴 갖고 가서 윈도우 다시 설치하면 100%된다구

해서 컴 가지고 갖습니다.

그러더니 다시 네번째왈? 인터넷이 안됩답니다. 컴퓨터 하드웨어적 문제랍니다.

제가 다시 물었습니다. 뭐가 불량이냐구.. 모릅답니다. 무조건 하드웨어적 문제랍니다.

그럼 저희집에서 인터넷이 안되니 해지한다고 하니 위약금 물으랍니다.

우선 화가 나는부분은 그 불친절함과 맘데로 해보라는 식의 태도!! 저도 서비스업종에서

일을해서 웬만하면 태클 안겁니다. 하지만 사용도 못할 인터넷요금을 내야한다고 생각을

하니 웬지 억울하더라구요...

참고로 그 기사분 노트북을 갖고 와서 저희 집에서 연결하니 인터넷은 되더군여..

고로 모뎀에도 이상이 없다는 말이 되어 혹시하는 맘에

저희집 컴퓨터를 가지고 친구 하나로 통신이 연결된 컴에서 연결을하니 인터넷이

작동하더군요... (그렇다면은 저희집 컴도 이상이 없다는 말 아닌가요?)

지금 상태는 소비자고발센타와 온세통신 홈페이지에는 글을 올려놓은 상태입니다.

제가 위약금 없이 해지할 수 있을까요? 승산 있는 싸움인지 궁금하네요....