I- Inspire warmth (따뜻함을 불어넣어 주고)                   

L - Listen to each other (상대방의 말을 들어주고)          
O - Open your heart (당신의 마음을 열어주고)                
V - Value your umionn (당신을 가치있게 평가하고)          
E - Express your trust (당신의 신뢰를 표현하고)            

Y - Yield to good sense (좋은 말로 충고해 주고)               
O - Overlook mistake (실수를 덮어주고)                       
U - Understand difference (서로 다른 것을 이해해 주는 것)