스튜어디어스란?

승무원은 각 항공사를 대표하는 최고의 전문 서비스 인이다.
그들은 건강한 체력과 세련된 국제 매너 직업에 대한 프로 의식을 기본으로 갖추고 민간 외교관의 역할을 하는 서비스 산업의 대표자이다.

선진국형 산업구조의 대다수를 차지하는 업종이 서비스 산업이다. 특히 서비스의 질은 그 나라의 수준을 가늠할 수 있게 하는 척도라 해도 과언이 아니다.

그 서비스 산업의 중심이라 할 수 있는 항공서비스와 그 가운데서도 미소를 서비스하는 민간 외교관이 바로 그녀, Air - crew이다.
Smile 서비스의 시작은 미소입니다.
미소는 승객을 편안하게 모시는 마음의 푸른 신호등입니다.

Technique 전문적으로 숙련된 기술이 필요합니다.
기술은 오랜 기간 교육과 자신의 노력으로 갖출 수 있습니다.

Emotion 승객을 감동의 세계로 안내해야 합니다.
승무원은 감동을 만드는 창조의 사람들입니다.

Wisdom 지혜는 삶의 위기에서 구해주는 요술 방망이입니다.
요술 방망이는 승무원의 필수 휴대품입니다.

Attraction 자신만의 개성 있는 매력을 갖추어야 합니다.
승무원은 나라의 얼굴이며 우리들의 기쁨입니다.

Rapidity 승객의 다양한 요구에 신속한 응대가 필요합니다.
기내서비스는 적시의 타이밍이 가장 중요합니다.

Delicacy 섬세하게 서비스하는 자세가 중요합니다.
승무원의 손끝으로 만드는 서비스가 서비스의 질을 좌우합니다.

Elegance 우아함은 여성의 아름다움입니다.
우아함의 자태를 지닌 사람들의 서비스는 아름답습니다.

Smartness 기내 서비스는 늘 예측 없는 상황들이 많습니다.
영리함은 여러 가지 상황의 판단 능력을 키워줍니다.

Sincerity 고객은 처음부터 마지막까지 성실함으로 접대해야 합니다.
언제나 처음과 같은 성실함은 서비스만족의 기초입니다.

 

 

 

밝고 명랑하며 깨끗한 이미지를 가진 사람 (상냥함과 청결함)   적극적이며 협조성이 강한 사람 (팀워크)   침착하며 자신의 감정을 억제할 수 있는 사람 (인내력)   가슴이 따뜻한 사람 (친숙함)   건전한 사고방식, 건강한 심신을 가진 사람 (강한 체력)   서비스 마인드를 갖고 있는 사람 (직업 의식)   자기관리 능력이 있는 사람 (자기계발 의지)   외국어 구사능력이 있는 사람 (언어 구사력)