미:미소는 우리를 행복하게 합니다

인:인사는 우리의 마음을 열게 합니다

대:대화는 서로의 이해를 높여줍니다

칭:칭찬은 서로 용기를 심어줍니다

비:비난하기 보다는 이해를

비:비판하기 보다는 협조를

불:불평하기 보다는 칭찬을

    추신:데일 카네기연구소................................