1년이상을 한 은행에 방문해본적은 처음입니다.

보통 지점을 여기저기 되는대로 방문한게 전부였는데.

사업을 시작하고 보니 귀찮은게 싫어 그냥 한지점만 방문하고 있었습니다.

처음에는 잘 몰랐는데.. 한지점에서도 한 직원을 택하여 서비스를 받는게 편하다는걸

업무를 처리하다보니 더욱 실감하게 되었고 그래서 한 직원만 택해 계속 받고 있었습니다

세종로 지점의 최정열 계장님~

처음엔 직원이다보니 친절하겠거니 했는데...

시간이 갈수록 더욱 편리하면서 몸이 좀 불편했던(허리디스크로입원한달했음)) 저한텐 금상첨화란 생각이 들정도로 서비스는 만족>>스러웠습니다.

바쁘지 않은 시간에 이용하다보니 들쭉날쭉한 방문은 한가지의 팁을 알게했습니다.

제가 편해 다녔던 그 계장님은 다른 분들에게까지도 너무 친절한 분이였다는겁니다.

그래서 그분한테 서비스를 받기위해 오시는 분들또한 많음을 알았습니다.

일단 저는 두세번 얘기해야하는 고충을 덜수있어 좋았고 ((국민은행도 신한은행과 같이 직원선택란을 두시면 더욱 편리하지 않을까싶습니다 ))

스마일맨인 최정열 계장님을 보면 기분안좋았던 일까지 덜어지는 기분좋은 발견을 했습니다.

감사드리고 있구요

잠깐 국민은행을 이용하지 않으려던 제 마음 또한 돌리고 열심히 이용하고 있습니다.

다른 직원들도 최정열 계정님처럼 스마일과 서비스정신 또한 가득하셔서 저와같이 기분좋아지는 고객이 많았음 합니다.

이상 최유나 였습니다.

 

 

최유나 : 나도 서비스를 하는 사람이다. 늘 느끼지만 사람에게 기분좋은 느낌을 전달할수있다는것만으로도 많은 즐거움을 준다는걸 이분을 통해 느끼고 배우고 있다 (2009.06.24 14:23)

 

국민은행김순건과장 : 최유나 고객님, 안녕하십니까?KB국민은행 고객만족부의 김순건 과장입니다.고객님께서 보내주신 소중한 의견 잘 받아 보았습니다.저희 KB국민은행을 이용하여 주셔서 감사 드리며, 바쁘신 중에도 저희 직원에게 칭찬과 격려의 말씀을 주셔서 깊이 감사 드립니다.고객님께서 칭찬하신 직원에 대해서는 치하의 말과 함께 우수 사례로 은행 내에 널리 전파하여 모든 직원들의 귀감이 되도록 하겠습니다. 앞으로도 저희 은행에서는 이와 같은 사례를 적극 발굴하여 널리 전파함으로써 고객만족을 위해 최선을 다하는 KB국민은행이 되기 위하여 모든 노력을 다하 (2009.06.24 21:13)

 

최유나 : 왜 kb가 우수은행이되었는지 ! 왜 the best가 되었는지 완전 이해한다. 바로처리라는게 무색하지않을만큼의 서비스와 고객응대에 다시금 놀라고 놀라봤다. 또한 kb를통해 느낀건 고객의 의견에 귀기울이고 또한 적용하는 모습까지 보여줌에 감동했다.. 나 또한 작은 회사의 사장으로서 많은것을 배웠다. 초 일류라는 삼성의 브랜드 파워를 따르기전에 kb가 어떻게 성장하는지 보고 배우고 내것으로 만들어야겠다. 최유나 (2009.06.25 12:08)