너무 황당하고 답답해서 글을올립니다.
대리점을 소비자 보호원에 고발하고 싶은데 고발사유가 되는지 여쭤보려구요.
저는 서울의 한 대학교를 다니고 있는 학생입니다.
학교안에 KTF대리점이 들어와있습니다.
전화기를 바꾸려는 생각이 있어서 전화기를 알아보러 갔다가(9월4일)
요즘에 기업은행에서 하는 폰세이브 카드를 이용하면 62만원 짜리 휴대폰을
12만원만 돈을 내고 50만원은 36개월 할부로 신용카드의 포인트를 이용해서 휴대폰의 단말기 요금을 내는걸로 결제를 하기로 하고 12만원만 결제를 하고 개통을 받았습니다.
처음에 만든때는 은행 거래내역 3개월복사만 해다주면 만들수 있다고 해서 다음날 거래내역을 복사해서 가져다 주었습니다.
그러고 나서 며칠뒤 제가 신용카드 연체 경력이 있기 때문에 신용카드를 만들수 없다는 얘기를 들었습니다.
학교 대리점 측에서는 그러면 자기네가 KTF직원으로 이름을 올려서라도 카드발급을 해줄테니 걱정마시라며 며칠이 또 흘렀습니다.
며칠뒤 다시 학교측 직원은 아무래도 카드 발급은 힘들꺼 같다면서 12개월 할부로 요금을 납부하시고 손해가 있으신만큼 무료통화를 20만원어치를 넣어 드리는 걸로 일단하시는 걸로 하고 카드문제도 더 알아보고 내일 전화를 드린다고 했었습니다. 그렇게 마지막으로 통화를 한것이 9월 중순이었습니다.
그런데 너무 전화가 없는겁니다.
제가 학교를 낮에 일을다니고 야간에 학교를 다니는지라 학교에 일찍가서 대리점을 찾아 가기도 좀 그렇고 전화번호를 잘 몰라서 며칠 기다렸습니다.
너무 연락이 없어서 하루는 회사서 좀 일찍나가서 대리점에를 찾아 갔더니
제가 핸드폰을 샀던 그 직원은 원래의 대리점(건대근처)에 들어갔으며 자신은 잘 모르겠으니 내일중으로 연락을 드리게 한다며 죄송하다고 말씀을하시길래
전 어차피 카드 발급이 안되면 12개월 할부는 너무 부담이 되니 24개월 할부로 단말기 요금을 바꾸어 달라고 말씀을 드리고 학교 대리점을 나왔습니다.
그리고 며칠이 흘러도 전화가 없어서 또 대리점을 찾아갔습니다.
그때는 저도 화가 나서 전화기 산지 지금 며칠이 지났는데 아직도 내 핸드폰 단말기 요금이 어떻게 나가는지 모르냐고 화를냈더니 이직원분은 당담 직원이 전화를 안드렸냐며 오히려 좀 황당해(저에게 전화기를 판직원이 지금 있는직원보다 조금 직급이 낮아보였습니다)하며 전화를 꼭 드리게 한다며 24개월 할부는 가능하시다면서 제가 꼭 전화를 드리게 한다면서 그러고 나왔습니다.
며칠뒤 또 전화가 없어서 대리점을 한번 더 찾아가서 저에게 휴대폰을 판 그 직원 전화번호를 달라고 했더니 지금 당장 전화를 하게 해준다며 저를 보내더군요
또 전화가 안왔습니다.
바로 어제 다시 대리점을 찾아가서 도저히 더이상은 못참겠다며 어떻게 할꺼냐며 따졌더니 내일 오전중으로 자기가 책임지고 전화하게 한다며 약속을 받고 나왔습니다.
오늘 오전에 전화가 없어서 제가 대리점 전화번호를 인터넷으로 알아봐서 전화를 해서 마침내 저에게 전화기를 판 직원과 통화를 했습니다.
이직원은 자기가 전화를 못드린 부분에대해서만 미안해 하며 24개월 할부는 안되는 거라며 발뺌을 합니다 전화기를 산날짜에서 14일 이내에만 바꿀수 있는 부분인데 제가 다른직원(현재학교서 판매하는)에게 24개월 할부를 물어봤을 당시 이미 14일이 지났을텐데 그직원이 착각을 하고 24개월 할부가 된다고 말을 한거 같다며 발뺌을 하는 것입니다.
분명히 제가 물어봤을당시(첫번째 찾아갔을때 제가 9월4일에 휴대폰을 샀다고 말을 했었고 제가 할부가 가능하다고 답변을 들은것은 두번째찾아갔을때 였으므로 그직원이 성의없이 대답을 했거나 착각을 했거나 그사람이 일단은 잘못을 한거겠죠.
그럼 그부분은 어떻게 책임을 질꺼냐하니 무조건 미안하다는 말로만 때우려합니다.
그러며 대리인을 써서라도 카드발급을 해준다며 연락을 준다고 하는데
이젠 믿기지도 않고 솔직히 36개월을 핸드폰 쓸 자신도 없어서 24개월 할부로 바꾸려고 하는데...
자기는 지금까지 고객님이 처음에 하시려던 요금제로 해드리려다 은행에 서류를 넣고 뭐 어떻게 하다보니 연락을 못드렸다며(20여일간 연락 없었음)카드발급을 계속 권유하고 있습니다.
전 정말 여기 대리점 믿고 싶지도 않고 24개월 할부로 요금제를 바꾸려고 하는데 무조건 안된다고만 합니다.
이젠 되든 안되든 이 대리점 가만히 냅두긴 싫어서 고발하려 하는데 고발사유가 되겠는지요
