첨 글써보네요.

혹시 님들은 콜센터 근무를 해본적이 있으십니까?

저역시 일년전 은행콜센터로 입사해서 근무하고있습니다.

많은 우여곡절끝에 지금에 이르기까지 다니긴해찌만, 정말 콜센터의 행정은 정말이지 지랄같습니다.

여기만 이런건지 다른콜센터들도 그런건지 원..

여기는 9시출근 6시퇴근입니다. 쉬는시간 15분씩 정해져서 3번쉽니다.

밥먹는시간 딱 한시간 정확히 정해져있습니다. 그러니까 고로 한시간45분쉬고 내내 일하는거죠.

그런데 여기는 성과급이라고 해서 일반 급여외에 QA,콜수,업무평가,근태해서 0원에서 60만원까지 지급합니다. 물론 다주는건 아니고요..

그런데 그 평가도라는것이.. 어처구니가 없습니다. 어떤달에는 QA (이건 CS라고해서 맞춰진 응대화법을 나타냅니다. 인사나 친절도?) 에 힘쓰라하고.. 예를들어 비번틀리고 들어온사람한테 방침상 유선으론 처리안되니까 지점나가서 재설정 하라고 해야하는데, 거따대고 다시 물어보랍니다. 제가 처리는 못해드렸지만, 다른 문의사항은 없으십니까? ㅡ.ㅡ ㅋ 고객 우롱합니까?

제가 생각해도 어이없는 이 질문을 어쩔수없이 하고있습니다..

아... 말도안되..정말..

다른 콜센터는 어떤가요?? ㅠ.ㅠ