아큐브 디파인 렌즈를 몇년간 미용으로 착용했습니다.
일회용이라 착용감도 편하고 간편해서 늘 아큐브꺼로 사용하고 있었구요
얼마전 디파인 한팩을 구해하여서 착용하려던중 놀라운 일을 격었습니다.
구입한지는 3일정도 됐구요 씻고 바로 렌즈 뚜껑을 따고 왼쪽눈에 먼저 평소와 같이 착용했구요
나머지 오른쪽도 착용하려던중 뭔가 하얀색의 물체가 발견되었습니다.
뭐가 떨어졌나 자세히 쳐다 봤는데 이게 왠일입니까?? 애벌레였습니다..살아있는..
제가 평소에 아큐브 렌즈를 미용용으로 착용했었고, 시력이 1.5 입니다..
그런데 식염수 안에 꿈틀꿈틀 되는 벌레가 들어있는게 아니겠습니까..
어의없었습니다.. 순간 내눈이 잘못되었나 계속 쳐다보고 쳐다보고 했는데도 벌레 맞더군요
너무 황당해서 아큐브 콜센터로 전화를 했더니.. 살아 있는 벌레를 스카치테이프로 붙쳐서
택배로 보내라더군요.. 너무 화가 나서 어떻게 식염수가 다 흐르는데 스카치 테이프로 붙쳐서
보내냐고 했더니 일단은 자기들이 확인을 해야한다고하고, 보내라고만 하더군요
벌레가 살아있는데..
그래서 렌즈를 구입한 안경점에 가서 아큐브로 보내달라고 의뢰를 했습니다.
그리고 아큐브쪽에 전화했구요
렌즈를 보내고, 몇칠이 지나도 아무말도 없었습니다..그런데 2주되서야..
안경점에서 전화가 왔습니다. 그때서야 찾아가셨다고..
대기업에서 어떻게 이런 식으로 밖에 처리를 못하는거죠?
그리고 저한데 한통의 전화가 오더군요.. " 고객님 아큐브 입니다.. 저희가 처리하는데 시간이
좀 소요될꺼 같은데 괜찮으시죠? 이러구요.. 참나..
2주나 지나서 렌즈를 찾아가놓고, 더 기다리랍니다..그리고 지금 1달 가까이 되갑니다..
아직도 연락 없습니다.. 어떻게 이런일이 있습니까..
고객센터는 왜있고? 고객상담이란건 왜 있습니까?
그리고 여자분들 아큐브 디파인이나 일회용 렌즈 많이 착용하실겁니다.
이거 가격 만만치 않습니다. 한각에 30개 들어있구요 15번 착용할수 있습니다.
이거 가격 4만원이나 됩니다..
이런 비싼 돈을 주고서 이런 렌즈를 장기간 착용하고, 구입하는 고객들이 정말 많을텐데
아큐브 쪽에서는 어떻게 이런식으로 밖에 대처를 못하는지 황당할 따름입니다
대기업의 이런식의 고객처리 방법 정말 실망입니다.
