햅틱2를쓰고있는 20대 여성 입니다
터치를 쓰고싶어서 햅틱을샀는데 자꾸 잔고장이나서 충북 청주 삼성복대점A/S센터 여러번 방문했습니다
그래도 계속 전원꺼짐과 터치불량 등 이런저런 잔고장이 끝이지않더라구요 ㅠ
원래 삼성을 신뢰하고 믿기때문에 작은걸 하나 사더라도 삼성브랜드를 보고샀는데 이건정말 어이없고 황당합니다
그리고 A/S도 정말실망이였어요
처음에 사고 일주일되서 터치멈춤때문에 교품을했고 그뒤로는 기간이지나 교품은 안된다며 A/S를 받았는데 센터방문만 7~8번은한거같아요 그래서 찝찝한 마음으로 메인보드까지갈고 했지만 소용이 없었습니다
그리고 더욱불괘했던건 서비스센터직원과 그점장이라는사람의 태도였습니다
제가 핸드폰이너무자꾸고장나서 거기센터 안내원 언니께서 제얼굴을 알아볼정도였는데
갈때마다 하는말은 지금은 고장이 보이지않으니 핸드폰을맡기고가시라는말과 업그레이드를 해주겠다는 소리뿐이였습니다
업그레이드는 저도 할수있는거고 저는 수리를 맡겼는데 업그레이드라료...정말 어이없고 황당했습니다
그래도 매번 그쪽 기사언니가 업그레이드하면 달라질거라면서 그것만열심히해주시더라구요
그리고 다시방문하면 그때는 사진용량이많아서그렇다느니 MP3용량이 많아서그렇다느니라더군요
용량이 많아서 핸드폰이 버벅거릴거면 햅틱2에 제체메모리를 4기가로 해놓은 이윤뭘까요?
제가 중간에 번호를바꿔서 그전A/S이력은 또그쪽에서 모르더군요
마지막으로추석전날에 방문했을때는 정말 화가났습니다
그기사언니는 핸드폰을또맡기고가라는데 정말 화가나더라구요 그런 무책임함이 어디있습니까?
제가 분명히 저번에도 핸드폰을 몇일맡겨봤고 그래도 별거없이 똑같이돌아왔는데 또맡기고싶겠습니까?
요즘세상에 핸드폰없이 몇일을 보내라는소린데 처음에 맡길때는 임대폰소리도안하더라구요
그러더니 두번째는 도저히안된다고 핸드폰계속 써야된다고하니까 임대폰이야길하시더라구요...
참나 전에 맡겼을때 전화못쓴 저는 바보가된겁니다
소비자를 희롱해도유분수지 그리고 그점장이라는사람.. 저를 무슨 거짓말쟁이 취급하는데 고장이없는데 고장으로왔다는식으로말하더군요 정말 어이가없고 화가나서 제가 어리고 여자라 그러는건지 뭔지...
결국 핸드폰 안두고간다고하니까 블랙박스를 심어주겠다고 하더군요
전그런게있는지도몰랐어요
그런게있으면 진작 얘길해줬어야되는거아닙니까?
그런데, 그걸 해주겠다고해놓고 또 한시간...정말이지 기다리는거에도 한개가있습니다
그래서 언제되냐고하니까 좀더기다리라는말뿐...
저는 거의 포기하다싶이 그냥 알아서 해달라고 핸드폰을 두고나왔습니다
그리고 제가 당한 상황이 너무억울해서 애니콜고객센터에 전화해서 지금의자초지정을말하니 연락을주겠다고하더군요
그리고 저는 한참뒤에 핸드폰을 다시 찾고 통화목록을 봤는데 제가 핸드폰을 A/S센터에 맡긴사이에 제전화로 애니콜고객센터에서전화가왔고 그걸 서비스센터기사가 받아서 제가했던 클레임에대해 무마를시켰더군요
그건저는 모르고있었는데 모르는번호로 온전화르 출처를 기사에게뭍자 그제서야 얘길하더군요
저는 정말 황당했습니다 제가 만일 그통화사실을 몰랐다면 저는 아무것도모르고 또 바보취급을당했겠죠 정말 소비자를이렇게 희롱해도되는겁니까?
저는 정말 이것만은 못참겠습니다 어떻게 고객이맡긴전화를 함부로 받을수있으며 그사실을 소비자에게 알리지도않을수있는지 이건정말 저혼자만이아니라 애니콜을 쓰고있는 모든사람에대한 기만입니다
그리고 고객센터에서 전화하는건 다녹취하는걸로 알고있는데 그직원이 뭐라고했는지도 들어보고싶습니다
이런일이 알려지지않아서그렇지 얼마나 비일비재 하겠습니까 모르고지나가는 소비자들도 많겠죠
제가이런쓴다고해서 크게 달라지거나 개선이되는건 없겠지만 그래도 이런글을 안쓰고는 도저히 답답하고 억울해서 안될것같아 글을씁니다
핸드폰 고장도 문제지만 정말 거기분들한테 화가나서 더는 이핸드폰을 못쓰겠습니다
만일 이곳에서마저 해결이 나지않으면 저는 소비자보호센터에 고발할생각까지도하고있습니다
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이글은 제가 삼성 고객센터에올린글인데 정말 너무억울합니다ㅠ
어떻게해야될지도모르겠고 삼성이라는 큰회사에대해 제가 달걀로 바위치는격이라 정말이지 너무속상합니다
그서비스센터에 베너로 고객만족도7년연속 1위라고써있는데 정말 이렇게 해놓고 어떻게 1위를했는지 궁금할정도였습니다 ㅜ
누리꾼님들 좀도와주세요 ㅜ
