안녕하세요~ 지금 유럽으로 어학연수를 와있는 여학생입니다.

톡쓰는거 처음인데 요즘 1달만에 인터넷을 할수있는 기회가와서

여기저기 보다가 톡에 그 핸드폰 정보이용료 부당하게 징수되셔서

글올리신 분 글보고 저도 글하나 올립니다.

유럽이 중국이나 미국처럼 사람들이 많이 오는 지역이 아니잖아요.

그래서 상대적으로 전화 요금이 비쌉니다ㅠㅠ

그리고 한국이나 일본, 미국처럼 인터넷이 잘되지 않기때문에

스카이프를 이용하는것도 좀 힘들죠..

전 미국애랑 인도애랑 같이사는데 미국애도 항상 답답해 죽겠다고 하죠.

001같은 국제전화쓰면 1분에 300원정도..

근데 어머니께서 너무 답답해하셔서 일단 자동로밍되니깐(전SK를씁니다 )핸드폰을 가져왔습니다. 그런데 001도 알짜요금제인가? 그걸 가입해야지 300원이지 그걸하지않으면 1분에 1300원인가 그러거든요

그래서 처음에 로밍해서 가지고 오기전에 분명히 고객센터에 전화해서 요금을 문의했었습니다ㅠㅠ 제가 가는 지역말하고..

그랬더니 스페인은 한국에서 로밍하신 핸드폰으로 문자보내는건 평소랑 똑같고, 전화는 분당과금으로 380원이며 로밍하신 핸드폰에서 한국으로는 1분에 2300원,문자는 300원이니 한국에서 오시는 것만 받는것이 좋다고 하더군요..

그래서 제가 그럼 제가 수신할때 따로 드는 요금은 없냐고 물어봤더니 그게 다라고 했습니다.

그래서 여기서 남자친구랑 로밍된 핸드폰으로 전화많이했습니다. 인터넷신청하고 설치해줄때까지가 쫌오래걸려서 그 기간동안만 핸드폰으로 하고 그다음엔 스카이프쓰자구(한국은 서비스 강국이에요... 여기는 신청하면 기본으로 10을 기달려야해여ㅠㅠ)

근데 10월달(9월달요금)에 과금된 금액이 12만원인 겁니다. 제가 9월 25일날 여기왔거든요ㅠㅠ 그래서 한국에서 오기전에 많이썻나보다 하고 있다가

이번에 인터넷되고나서부터 T-world홈페이지 들어가서확인했더니

수신요금이 따로 붙더군요--

그것도 따로 지정하지않으면 SK측 텔링크로

25일부터 9월 말일까지 제가 어머니와 남자친구와 전화할때 수신요금이 5일동안 4만원이나 나왔습니다. 제가 하루에 1시간씩통화를 한것도 아니고 하루에 10분씩 정도 15분씩 정도했는데 말입니다. 저한테 수신요금이 4만원이나 나오고 부모님과 남친핸드폰으로 발신요금이 따로 부과되었죠.

10월달 요금을 찾아보니 정말 말이안나오더군요--

다행히 부모님과는 도중에 현지핸드폰을 구입해서 쓰고 남친이랑은 가끔 도둑인터넷잡힐때 둘다 고생고생하면서 스카이프를 써서 천만다행이지

그거아니였으면 10월달 핸드폰요금 몇십만원나왔겠네요..

그런데 제가 전화상담 문의할때는 그런말이 하나도 없었거든요..

로밍요금 부과세 10프로 더 붙는 것도 말안했고

수신요금이 제 핸드폰으로 따로 붙는 다면 당연히 전화상담할때 말해줬어야하는거 아닙니까. 고객님이 선택하실수 있다고

전화상담할때 말안해주면 그냥 쓰다가 저처럼 이상하다고 생각한 고객만 인터넷이나 이런데 뒤지다가 수신요금따로 붙는다는거그제서야 알겠네요--

처음에 sk고객센터에 수신요금이 뭐냐고 문의했다가 수신요금 저혼자 찾아서 따로부과되는 요금인거 확인하고 항의할라고 전화상담한거 녹음되지 않았나,그때 이런식으로 말했는데수신요금부과된다는 애기는 안했다. 수신요금이 이렇게 부과되었는데

이건 잘못된 처사아니냐 하고 금요일인가 글올렸는데 맨처음에 수신요금에 대한 답변만오고 뒤에올린글을 씹혔네요--

사과라도 어떻게 전화해서 너무 죄송하다고 하던가

돈이 삼사천원더나온것도 아니고 10만원정도가 자기들과실때문에 더 나왔는데--

그날에는 화가 너무났었는데 지금은 쫌 안정됐네요--

어떻게 항의할방법없나요??

여기와서 느끼는건데 우리나라 참 서비스도 좋고 정말 살기 편한 나라인것같은디..

한국 통신사 핸드폰 요금 높다는건 뉴스에서 한두번나온일도 아니고

근데 한국에서 사실 핸드폰 사용할때는 그러려니 하고 넘어갔는데

이번에는 당황스럽네요--화도나고..

부가서비스 신청하는거나 자신들에게 이익이되는 서비스는 금방금방 바로

신청되면서 로밍 수신요금 공지하지않아서 불이익 받은 고객에게는 아직 사과도없다니..그언니 전화상담해줄때 친절해서 참 좋았는데..

그때 공지안한것도 화나는데 더 화나는건 내가 올린 항의글 아작아작 씹었다는거

이억만리떨어진 타국에서 씁씁하네요...흑흑