요즘 스마트폰이 소위말하는 '대세'라 TV광고에도 많이 보이고 드라마 등에도 많이 출연해 슬슬 일반인들에게까지 대중화가 되어가고 있습니다.
이렇게 스마트폰을 접한 일반인들이 아직 아무것도 모르는 뉴비일때 검색해서 가장 많이 들어가는 국내 최대 스마트폰 커뮤니티가 있습니다.
네이버 스마트폰 카페(http://cafe.naver.com/bjphone)라는 회원수 50만에 육박하는 오랜 역사와 무수한 자료를 지닌 카페입니다..
제가 고발하려는 이 사건의 발단은 한 회원분의 순수한 의도에서 시작한 파일서버를 발단으로 일어났습니다.
특정 모델의 스마트폰 사용자들을 위해 본인의 컴퓨터로 파일서버를 열었다가, 전기세 등등의 서버를 돌리는 데 필요한 운영금 때문에 도네이션을 받으려는 그 분의 글에 까페 스탭의 부당한 제제가 들어간 것이 사단이 되어 특정 모델을 사용하는 유저들에 의해 그동안 알게모르게 저질러졌고 쉬쉬거렸던 까페의 부정적인 측면이 드러나기 시작했습니다.
그 동안 순수 이용자를 자처하며 공구 진행은 물론이요 카페 회원들의 의견을 모아 회사측에 항의도 하는 등, 소비자 친화적 운영으로 보였던, 그리고 순수했다 자칭했던 모든 것들이 거짓으로 밝혀지기 시작했습니다.
카페의 상업적 운영을 비판하거나 운영진들이 제시한 공동구매보다 저가의 공동구매 링크를 올리는 유저들을 강퇴하던 행위들, 혹은 삼성이나 SK와 같은 특정 업체를 비판할 시 무통보 삭제 또는 몰래 강퇴하는 등의 강압적인 운영들로 막아놨던 부정적인 측면들을 위의 파일서버 사건을 계기로 터지게 되었습니다.
디시 스마트폰 갤러리에서 이러한 운영에 대한 문제를 인식한 사람들이 모여 네이버 스마트폰 카페를 본격적으로 비판하기 시작했습니다. 그들의 구체적인 비판은 이러했습니다.
- 증거불충분으로 진범은 아니나 공범인 용팔이 카페로서 메뉴폴더 구성부터 죽어라 잘팔리는폰 밀어주기 운영
링크) http://gall.dcinside.com/list.php?id=smartphone&no=4689
- SK특정 용팔업체와 대놓고 결탁하는 와중 SK 혹은 삼성관련 비난글 삭제 및 몰래강퇴
- 용팔이 돕느라 다른 장사꾼 물리치는데 심하게 노력하여 순진한 사람들 대놓고 혹은 몰래강퇴
링크) http://www.startpda.kr/zbxe/?mid=free&document_srl=623243
http://cafe.naver.com/bjphone/686708
http://clien.career.co.kr/cs2/bbs/board.php?bo_table=news&wr_id=830454
http://gall.dcinside.com/list.php?id=smartphone&no=4882&page=1&search_pos=-5338&k_type=0110&keyword=27%EC%9D%BC&bbs=
- 까페에서 진행하는 공구보다 더 저렴한 공구에 대한 정보글등의 삭제
- 까페에서 진행하는 공구보다 저렴하게 공구하는 업체에 대해 SKT직원 사칭 및 SKT
링크) http://www.todaysppc.com/mbzine/bbs/view.php?id=free&page=1&sn1=&divpage=24&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&desc=asc&no=143420
- 매니저부터 디자이너스텝 개발자 스텝에 이르기까지 다중 아이디 접속으로 여론몰아가기 기본
링크) http://gall.dcinside.com/list.php?id=smartphone&no=4689
http://gall.dcinside.com/list.php?id=smartphone&no=5315
- 부매니저부터 말단스텝에 이르기까지 논점일탈로 항의글 무마
- 특정공구업체를 밀어주기 위한 모든방법 동원하면서 자기들은 그 업체 직원이 아니라는 옆드립만 침
링크) http://gall.dcinside.com/list.php?id=smartphone&no=5257
그러니까 정리하자면, 저 네이버 스마트폰 카페라는 곳은 운영도 전혀 공평하지 않은데다가 순수한 운영을 표방했던 것과는 달리 철저하게 운영진의 권력을 남용하면서까지 상업적으로 운영해왔다는 것입니다.
카페 차원에서 이루어졌던 소비자 운동들도 이러한 운영진들이 도맡아 했던 터라 정말 정확히 이루어졌는가, 하는 의문도 여전합니다.
이러한 문제제기에 대해 네이버 스마트폰 카페 운영자측은 사과글을 올립니다만 위쪽 링크에도 있듯 (http://gall.dcinside.com/list.php?id=smartphone&no=5257) 사과글이라기보단 알림글로써 문제에 대해서는 답변을 회피하는 모습만을 보여줍니다.
거기에 더해 몇몇 운영자들의 몰상식한 옹호가 곁들여졌지요.
그에 대한 반박도 빠르고 정확하게 이루어졌습니다. (이에 대한 정리와 반박들은 자료가 너무나도 방대해서 올릴 엄두가 안날 지경입니다. 궁금하신 분들은 마지막에 넣을 총 정리 링크를 참고하시길 바랍니다.)
그리고 2월 19일 현재. 운영진들은 모든 해명과 반박, 또는 사과조차 포기한 채 공지에라도 올라갔던 대부분의 사과글을 내린 채, 해당 사건에 대해 비판하는 글을 삭제하며 해당 글을 올린 유저들도 계속해서 영구 강퇴처리하고 있습니다.
사건에 대한 진상이라거나 사건에 대한 해명도 하지 않은 채로 일방적으로 회원들을 짤라 입을 막고 아무것도 모르는 회원들이 진상을 알지 못하도록 증거자료나 해당 사건에 대한 자료가 까페에 들어오는 것을 철저하게 탄압하고 있습니다.
이 글에 정리된 만행들은 사실 극히 일부에 불과합니다. 아무것도 모르시던 분들도 충분한 증거자료와 함께 쉽게 사건을 파악할 수 있도록 정리한 글일 뿐입니다.
이미 네이버 스마트폰 카페에 사람이 몰리게 하는 이유였던 개발자들도 강압적인 운영과 이번 사건으로 인해 대부분 떠나버린 상태이니 더이상 자료가 올라오지 않는 까페를 이런 업자들이 늘 그러했던 것처럼 '회원수 50만'과 함께 누구에겐가 팔아버릴 가능성도 무시할 수 없죠.
아니 오히려 이런 막장 카페가 이러한 사건을 그냥 덮어버린 채 계속 운영될 가능성이 더 큽니다. 스탭들은 여전히 남아있고, 그들을 비판하는 이들만 무조건적인 강퇴로 사라지고 있으니까요.
해당 카페는, 겉보기엔 지금 상당히 평온합니다. 지금도. 하지만 이 일이 쉬쉬되고 잠잠해 지게 되면 또다시 공구글이 올라오고, 아무것도 모르는 사람들이 자료가 많은 까페이니 좋은 정보겠거니하고 다른 곳보다 비싼 가격에 스마트폰을 구매하게 되겠죠. 물론 상술을 욕할 생각은 없습니다. 하지만, 적어도 까페 회원 하나하나를 커뮤니티 답게 '회원'으로 보고 대화와 소통을 통해 문제를 풀어야지 강압적인 삭제와 강퇴로 일을 덮고 계속해서 장사만을 하려하는 모습을 보니 화가 납니다.
까페의 주인은 절대 매니저가 아니라 까페 회원 개개인의 것일진대 말이죠.
부디 여러분의 관심을 바랍니다. 이러한 악덕 상행위는 비단 스마트폰까페 뿐 아니라 여러 핸드폰 까페에서도 버젓이 행해지는 중입니다. 까페 초창기부터 악세사리가아닌 핸드폰을 직접적으로 공구하는 곳들은 주의하시고 가격이나 약정을 다시한번 알아봐주세요. 그 분들 중 양심적으로 거래하시는 분도 분명 계시겠지만, 비양심적으로 이익을 취하고 계시는 분들도 분명히 계십니다.
에필로그.
참고글, 혹은 더 자세한 정리글)
http://gall.dcinside.com/list.php?id=smartphone&no=5494
http://gall.dcinside.com/list.php?id=smartphone&no=5494
http://www.parkoz.com/zboard/view.php?id=express_freeboard&page=3&sn1=&divpage=97&sn=off&ss=on&sc=off&select_arrange=headnum&desc=asc&no=436989
무려 삼성전자 서초사옥에서 27일 개최된다는 일개 카페의 정모)
http://gall.dcinside.com/list.php?id=smartphone&no=7026&page=1&search_pos=-6940&k_type=0110&keyword=%EC%A0%95%EB%AA%A8&bbs=
디시뉴스에도 뜬 막장운영)
http://www.dcnews.in/news_list.php?code=ahh&id=509769
