DELL이 서포팅 기간 동안에만 착하고, 서포팅 기간 후에는 최악의 회사라는 말은 수도 없이 들었지만..
원하는 스타일 랩탑이 있길래 서포팅 기간 동안이라도 받아보자. 라고 생각했는데. 엄청나군요;
호주살기에 호주에서 온라인 주문 하고 (주문날짜 2월 17일. 참고로 오늘은 3월 15일.)
아직도 배송이 오지 않아 열심히 이메일 & 전화 하는데도 이메일은 답장 없고 전화는 지금 2시간째 대기중입니다.
아직 받지 않네요.
하도 답답해서 한국은 DELL 채팅 서비스가 되길래 문의를 드렸습니다.
요점은.
"호주에서 주문하긴 했지만, 현재 연락이 전혀 되지 않기 때문에 이 경우 DELL 규정이 어떻게 되는 지 & 어떤 프로스세 인지"
질문인데.
엄청난 재주의 영업담당 이국옥 대리 (GookOck_Li@dell..com / 02-2137-4278) 는
"저희는 서로 연락 안되고 DELL 호주 규정도 모르고, 한국 규정은 말해드릴 필요도 없으니 말 못한다." 라면서
지금 -_- 1시간째 그냥... 채팅창을 켜놓고 계시는 군요.
도대체 DELL 배송이 왜 안되는 지 아시는 분 계세요?
랩탑이 한달이나 밖에서 어떤 상태로 보관되었는 지도 모르는데 이거 취소 하고 싶어도 어떻게 하는 지 몰라서 답답합니다.
조언 주실 수 있는 분 연락 부탁 드립니다 ㅜ_ㅜ
cainsang@gmail.com 입니다.
한국 DELL 에다가 문제를 해결해 달라는 것도 아니고,
최소한 이런 상황에서의 대처 방안을 문의하는데 엄청난 서포팅인데요. . . . . . .
도대체 DELL 사용하시는 분들은 어떻게 사용하시는 건지요;
Cain Moon Initial Question/Comment: z13 12:21:53 
System You are now being connected to an agent. Thank you for using Dell Chat 12:21:53 System Connected with 이국옥대리 12:22:00 Cain Moon 안녕하세요 12:22:03 
이국옥대리 도움드리겠습니다. 영업담당 이국옥 대리입니다. (GookOck_Li@dell.com / 02-2137 4278)만약 채팅중 끊기면 바로 고객님께 연락드릴 수 있도록 저에게도 고객님의 이멜주소와 연락처를 알려주실수 있으실까요? 12:22:18
Cain Moon cainsang@gmail.com ***-****-**** 입니다. 12:22:24 Cain Moon 사실 제가 한국이 아니라 호주에서 DELL을 구입을 했는데요 12:22:27 Cain Moon 2월 18일 구입 이후. 12:22:36 Cain Moon 3월 3일 Dispatch to Local Courier 로 나오고. 12:22:46 Cain Moon 그 이후에 이메일 & 전화를 전혀 받지 않아서 답답합니다. 오늘이 15일인데. 12:23:00 Cain Moon 구입한 지 한달동안... 노트북이 어디에 있는 지도 모르고 이 경우 그냥 취소할 수 있을까요? 12:23:43 이국옥대리 호주에서 한국 델의 제품을 구입하셨다는 말씀이세요? 12:23:50 Cain Moon 아뇨. 호주에서 호주 델 제품 구입했는데요. 12:23:54 Cain Moon 그쪽은 지금 전화도 안 받고. 12:24:00 Cain Moon 이메일도 답장이 없고. 이 경우에 제가 어떻게 해야 하나 해서요. 12:24:11 이국옥대리 그러시면 호주 델로 문의하셔야 확인가능하십니다 12:24:15 Cain Moon 저도 그러고 싶은데요. 12:24:19 이국옥대리 호주 델 영업부서로 연락 한번 해보세요 12:24:22 Cain Moon 방금도 한시간 동안 전화기 들고 있다가. 12:24:26 Cain Moon 전화 안 받아서 내려놨어요 12:24:45 Cain Moon 이메일 이틀에 한통씩 보내고 있는데 답장 없구요. 이 경우 상품 취소가 가능한지 DELL 규칙상 궁금합니ㅏㄷ. 12:24:50 Cain Moon 한국/호주가 규칙이 아예 틀린가요? 12:24:57 Cain Moon 연락이 되야 연락을 하죠 .................. 12:25:33 이국옥대리 넵 12:25:38 이국옥대리 저희는 서로 연락이 안됩니다 12:25:48 Cain Moon 제 질문은. 12:25:51 이국옥대리 이메일 드리지 말고 직접 연락해보세요 12:25:52 Cain Moon 이 경우 DELL 규정이 어떻게 되냐는 겁니다. 12:25:59 Cain Moon 전화를 한시간 동안 했는데 안 받는 다고 방금 말씀드렸는데, 12:26:01 Cain Moon 안보이세요? 12:26:03 이국옥대리 호주로 연락하셔서 여쭤보셔야 합니다 12:26:10 Cain Moon DELL 규정이 호주/한국이 틀리냐고 묻고 있는데. 12:26:13 이국옥대리 한국이랑 호주는 프로세서가 달라서 저희는 답변을 드리기 어렵습니다 12:26:15 Cain Moon 왜 엉뚱한 소리 계속 하시는 지 모르겠습니다? 12:26:18 Cain Moon 프로세스가 달라도. 12:26:21 Cain Moon 규정이 다르냐고 물어봤잖아요 12:26:28 Cain Moon 프로세스랑 룰은 틀린 얘기잖아요 12:26:32 Cain Moon 왜 계속 똑같은 소리 반복하세요 12:26:43 이국옥대리 다릅니다 12:26:45 Cain Moon 제가 지금 처리해달라고 한 것도 아니고, 규정에 대해서 문의 드린다고 말씀드렸는데. 12:26:48 이국옥대리 호주 델로 여쭤보세요 12:26:54 Cain Moon 아 진짜... 어이 없네... 12:26:57 Cain Moon 연락이 안된다고 말했는데. 12:27:00 Cain Moon 어떻게 물어보나요? 12:27:08 Cain Moon 연락이 안되는 데 물어볼 수 있는 방법이 있으면. 12:27:12 Cain Moon 말 해보신죠 12:27:13 Cain Moon 어이없네.... 12:27:49 Cain Moon 제가 지금 첨부터 물어본 거. 다시 정리해서 말씀드리면. 12:28:01 Cain Moon 호주/한국 DELL룰이 다른지. 보통 이런 경우 어떻게 문의를 드려야 하는지. 물어본거지. 12:28:05 Cain Moon 지금 해결해달라고 우기는 것도 아닌데. 12:28:17 Cain Moon 그냥 난 모르니 호주로 연락해라. 라고 하면 답니까? 지금 연락 안 받는다고 계속 말하고 있잖아요. 12:28:46 Cain Moon 이메일 & 전화 안 받는데. 이 경우 어떻게 하냐고 물어보고 있는데 대답이 그냥 호주로 연락하세요. 가 전부입니까?; 12:29:35 Cain Moon ;;; 이젠 그냥 대답 안하시면 되는 겁니까?;;; -_-;; 진짜 당황스럽네요.... 12:29:40 Cain Moon 아무리... 세일즈 관련된 거 아니라고 해도 -_-;; 12:29:49 Cain Moon 그냥 쌩까시면 되는 겁니까?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; 12:30:28 이국옥대리 연락처 찾고 있는데 확인이 잘 안되네요 12:30:33 이국옥대리 저도 다른 방법은 없습니다 12:30:35 이국옥대리 죄송합니다 12:30:39 Cain Moon 제가 지금 연락처 달라는 거 아니구요.... 12:30:52 Cain Moon 보통 이렇게 지연되는 경우, 어떤 프로세스가 되냐. 그리고 룰이 기본적으로 어찌 되냐. 를 묻는 겁니다. 12:30:52 이국옥대리 호주사이트로 가셔서 채팅 한번 해보세요 12:30:57 이국옥대리 저도 말씀드릴게 없습니다 12:31:11 Cain Moon .... 한국에서는 어떻게 하는데요? 12:31:26 Cain Moon 아 그리고 참고로. 호주에 채팅 없습니다 ㅡ,.ㅡ 12:31:47 Cain Moon 무슨 대응이;; 이딴식입니까 ㅡㅡ;; 12:31:51 Cain Moon 지금 뭐 찾아보고나 말하시는 거예요? 12:32:00 Cain Moon 제가 지금 해결해달라는 것도 아니고. 12:32:07 Cain Moon 한국에서는 이런 경우 어떻게 되냐고 물어보는데; 12:32:54 Cain Moon 그걸 몰라서 답변을 안하시는 건가요 12:33:01 Cain Moon 아니면 지금 모르는 거 찾아서 괜히 귀찮아지기 싫어서. 12:33:06 Cain Moon 화면 보면서 쌩까고 계시나요? 12:33:40 Cain Moon .... 12:34:56 Cain Moon 지금 보고는 계신가요? 12:37:54 Cain Moon 여보세요 12:37:56 Cain Moon 켜놓고 다른 일 하시나요? 12:45:04 Cain Moon ㅡㅡ
