핸드폰as를 삼성애니콜센터로 맡겼습니다.

(직접가서 맡긴건은 아니구요~~통신사지점에as분의했는데 애니콜센터로 이관하였더라구요)

여러번고장이나서 4번째로 의뢰했을때였어요.

그전에도 2번초기화를 실행한적이있었습니다. 그때마다 전화번호부,메모,사진을 백업을 해주셨습니다.
근데 마지막으로 맡겼을때 분명 기사님께서 초기화가 될꺼라는 말씀이 없으셨는데 초기화가 되어서 핸드폰이 왔습니다.

그로인해 중요한정보가 담겨있던 메모와,사진들이 다 지워져버렸구요..

당당기사님과 통화를 해보았는데 자꾸 초기화가 된다라고 말했다라는 말만 하시고 사과말씀도 없으십니다.
 그래서 초대한으로 업무처리했던 컴퓨터에 저의 데이터가 남아 있을지도 모르니 확인해보고 연락달라고 했는데 연락이 없으세요.
너무화가나서 삼성대표번호로 민원제기한다라는 말과 함께 위에 내용을 말씀드리고 기사님과를 더이상 말하기가 싫으니 윗사람을 연결해 달라고 하여 팀장님께 다음날 전화가 왔습니다.
팀장님께서는 일단 기사님의 사과를 대신 하셨구요, 말씀은 기사님과 똑같으셨습니다.
데이터를 최대한으로 살릴수 있는지 꼭 확인해보고 다음날 오전중까지 연락을 주신다고 하시고 지금이 5일이 지났는데 연락이 없습니다.

제가 불만을 얘기하고 싶은점은,

일단, 첫번째 아무말없이 초기화를 진행한점,

두번째, 핸드폰수리를 맡기었는데   일주일넘게 연락이없어서 담당기사님께 2번 메모를 남기었는데도 연락을 한번도 주신적이 없으십니다. 마지막통화도 제가 연락해서 연락된거구요, 위에글과 같이 삼성고객센터로 민원제기를 한 뒤  팀장님또한 연락을해주신다고 하시고 연락이 없습니다.
이렇게 무책임한 행동을 불쾌하여 참을 수가 없습니니다.

세번째, 벌써 4번째 수리를 맡겼음에도 불구하고 핸드폰이 또 고장입니다.

(똑같은 고장원인은 아니지만, 초기화를 하고나면 핸드폰전원이 새벽에 그냥 꺼져버려요..)

정말 저는 이분들에 행동에 화가납니다.
제가 어떻게 해야 이분들에게 제가피해받은것에 대한 사과와,초기화된 저의 정보의 보상을 받을 수 있을까요?

저정말..화가나서 진상녀가 될려고합니다...

진상짓을 어떻게 해야하나요? ㅠㅠ