최근 가족여행으로 베트남 나트랑 알마리조트를
방문했다가 매우 충격적인 일을 겪었습니다.

리조트 내 Kids Club에서 놀이 중 다른 아이가
의자를 들고 뛰다가 제 아이 얼굴을 직접 충돌했고,
사고 직후 저희 가족은 직접 병원을 찾아 이동하고
치료를 진행해야 했고, 사고 경위나 안전관리 부분에 대해 충분한 설명이나 적극적인 대응을 받지 못하고
얼굴 봉합 치료를 받아야 했습니다.

사고 이후 리조트 CCTV를 직접 확인했는데,
당시 현장에는 여러 명의 직원이 있었음에도
위험한 행동을 제지하거나 사전에 개입하는 모습은
확인되지 않았습니다.

더 당황스러웠던 부분은 사고 이후
리조트의 대응이었습니다.

알마리조트 측은:

• 단순한 아이들 간 우발적 사고라고 주장
• 관리상 과실 및 책임 전면 부인
• 아이들 관리 못한 부모책임주장
• CCTV 영상 제공 거부
• 현지 치료비 및 흉터 관련 보상도 전면 거절

이라는 공식 입장을 전달해왔습니다.

물론 아이들이 있는 공간에서 모든 사고를 완벽히 막을 수는 없다는 점은 이해합니다. 그러나
무조건 부모 책임이라면.. 키즈클럽내에
프로그램이 뭐 있는지 사전에 모든걸 확인하고
방문해야 되나요?? 아이들만 보도록..
심지어 상대측 아이 부모님들은 한분도 키즈클럽에
없었어요!!!!!!!!!

어린 아이들이 이용하는 “supervised Kids Club” 환경에서,의자를 들고 뛰는 위험 행동이 제지되지 않았고,그 결과 어린 아이 얼굴 봉합 사고까지 발생했다면,최소한 안전관리와 대응 과정에 대한 진지한 검토는 필요하다고 생각한합니다.

저희 가족은 현재 관련 자료와 기록을 정리 중이며,
같은 피해가 반복되지 않기를 바라는 마음으로 경험을 공유드립니다.

아이와 함께 방문 예정인 가족분들은
참고하시길 바랍니다.

여자아이 얼굴이라 볼때마다 화도 나고 속상하네요