긴글이에요 읽기 귀찮으시면 밑에있는것만 읽어두 되요 ㅎㅎ

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안녕하세요

저는 전주 sk 텔레콤에서 일하고있는

슴일곱 청년입니다

어느 서비스업종이나 마찬가지겠지만

정말 별별 고객님들 많이 있으세요 ㅎㅎ

말도 안되는 어거지 부려서 땡깡 부리는 고객님들고 계시고

웃긴 일들이 많이 있습니다.

오늘 있었던 일들을 한번 적어보려합니다.

남들 쓰는 음.임 이런것들

전 시크한 도시남자가 아니라서 못써요 ㅠ_ㅠ

그저께 su420 카페폰을 사가진 고객님이 계셨어요

원래는 갤럭시a를 사가시려고 했는데

제가 스마트폰은 빳데리가 하루도 못간다고 설명을 해드렸거든요

핸드폰 파는것도 좋지만 예전에 스마트폰 빳데리가 하루도못간다고

클레임이 터져서 ㅎㅎ 그이후로 설명을 드립니다

그래서 카페폰을 사가셨는데, 고객님이 집에서 직접 업데이트 시키다가

폰이 오류가 생긴겁니다.

그래서 이래저래 해서 돈더주고 갤럭시 a로 바꿔가신다 그러셔서

갤럭시 a로 바꿔가셨는데,

오늘 아침에 출근하자마자 고객님한테 전화가 온겁니다

내용은 즉슨, 내가 집에서 인터넷을 하려고 폰을 만졌는데 이게 이상하더라

내가 문제가 있는 폰만 사가는것 같더라

서비스센터 가니까 데이터에 이상이 있다고 서류 떼어서 갈테니까 바꿔달라

이러시는겁니다.그래서 이상한 기분이 들어서 알겠다고 오시라고 하고

다른업무를 보고있는데 고객님께서 서비스센터기사님 명함만 달랑들고 와서

바꿔달라고 하시는겁니다.

폰자체에 이상이 있으면 폰사가지 14일 이내에 서비스센터에서 발급한 서류 떼어서

오시면 동일제품으로 교환해드리거든요

서비스센터에서는 폰이 이상하다고 저희쪽에 교체해달라는 식으로 고객님한테 말씀드린겁니다.고객님께서 명함을 주면서 전화해보라고 해서 전화를 했더니

서비스센터 기사님 목소리가 굉장히 어눌합니다.

저희 점장님이 전화를 하고 제가 폰을 봤더니 구글계정도 생성안한 상태인데

인터넷이 안된다고하는겁니다.

고객님 계정 등록을 하셔야 인터넷이 사용가능하시구요,와이파이 설정을 어떻게 하느냐에 따라서 네이트가 접속이 되고 안되고 하세요

이러고 말씀드리고 있는데 점장님이 서비스기사님하고 통화하다가 화를내시더군요

서비스센터에서는 제대로 알지도 못하면서 안된다고 교체하라고만 말하고

우리가 저희쪽에선 다 되는데 무슨소리냐고 제대로 확인한거 맞냐고

그랬더니 갑자기 여보세요 x 3 번 하면서 멋대로 끊더군요

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아 긴글인데 ㅡㅡ 결론은 서비스센터에서 제대로 확인안하고 멋대로 폰 산 대리점가서

교체하라는 글이였는데 그 서비스기사님 말도 어눌하고 짜증나게 말해서

제가 홈피에다가 글올렸습니다.그런 실력으로 어떻게 서비스기사가 됬냐고

전화오더군요 죄송하다고 제가 잘몰라서 그랬다고 ㅡㅡ 장난해요???

몰르면 다른분한테 넘기셔야죠 왜 멋대로 처리하세요

모든 서비스센터 기사님들이 그런건 아니죠 삼성만큼 서비스 제대로 해주는데가 어딨다구요 정말 몇몇 사람들땜에 그 분들까지 싸잡아서 욕먹으니까 한명이 잘못하면 그사람을 욕하는게 아니라 소속된 회사가 욕을 먹는거죠..

정말 길군요 ㅡㅡ 글재주가 이렇게 없는줄 몰랐어요 ㅠㅠ]

대한민국 화이팅~!