안녕하세요~~제가 쇼핑몰 준비중, 사은품으로 특이하고 예쁜것을 찾다가 수입대행업체의 사이트에서 예쁜 컵을 찾았습니다.

그래서 6월 중순쯤 주문하고 2주정도 기다린 후에 7월 8일 기다리던 물건을 받았는데요...

확인해보니까 이렇게 곰팡이들이 잔뜩 피어있더라구요 ㅠㅠ

제가 주문한 물건은 미니박스 안에 -스마일머그컵, 티스푼, 컵받침-이 세트로 있는 물건입니다.

최소주문수량이 3박스(180개)라서 3박스 주문했는데, 한박스(60개)를 다 뜯어보니

14개 정상, 1개 불량, 45개 곰팡이 핀것....이었습니다.

7월 8일 (금요일)은 저녁늦게 물건을 확인하는 바람에 수입대행업체와 통화를 못했구요,

주말에도 그쪽이 쉬는날이라 통화를 못했구요  ..

월요일에 그 업체와 통화를 하면서 곰팡이찍은 사진을 올려달라기에 올려줬습니다.

사진을 보고도 심각성을 못느꼈던지, 저보고 곰팡이를 물로 닦고 말려서 그냥 사용하면 안되겠냐고 하더군요......정말...

저는 환불을 요구했구요, (이것과 같은 정상제품으로 받자니, 영 찝찝해서요...

사진에 보이는 컵받침과 컵윗부분이 맞닿아서 포장되어 있어요... 더군다나 입에 닿는부분인데.. )그쪽에서는 환불할꺼면

중국으로 보내는 배송비를 저보고 내라고 하네요..

이건 저의 변심으로 환불요청이 아니라 엄연한 제품하자잖아요..

배송비를 제가 다 대면, 그쪽에서 수입대행료 10% 받았으니까 그거 돌려주고 환불해준대요..  

물건받을때 배송료도  무료배송이 아니었거든요....

합의점을 찾기위해서  제가 물건받을때 지불한 배송비는 제가 손해보겠다고 했더니

중국에서 한국으로 보낼때 배송료보다 한국에서 중국으로 보낼때 배송료가 더 많이 든다고 안된다고 하네요..

자기는 자선사업하는게 아니라면서.............이건 자선사업이 아니잖아요?? 그럼 저는요???ㅠㅠ

물건값 22만 5천원 냈구요(통장입금), 물류회사에 3만 3백원, 택배회사에 1만 5천원 지불했습니다.

도저히 안되겠어서,물건들을 위 사진처럼  다 펼쳐서  각각 곰팡이난 부분들 동영상을 찍어서 메일로 보냈습니다.

말이 안통하니까요..

그런데 동영상 보낸 후 통화했는데, 동영상 보고서도 배송비 제가 안내면 환불 안해준대요..

정말 막무가내입니다....통화하던중 그냥 전화 끊어버려서, 다시 전화했더니 전화도 안받아요.....

소비자연맹에 전화해보니까 저는 소비자가 아니라 판매자라서 안된대요......ㅠㅠ

그리고 카드로 계산했으면 괜찮은데 계좌이체라 방법이 없다고요....ㅠㅠ

하지만, 배송비는 그쪽에서 부담하는게 맞다고 하네요...

그런데 그쪽에서 전화도 안받고 ...난 모른다,,, 이러고 있으니,

이거 어떻게 해결해야 하죠??

그리고  그 업체는 한국에서 있다가 2년전 쯤 중국으로 가서 현재 중국에 있다고 해요..

그 업체 사장도 한국분이던데...제가 어떻게 해야 할지 , 법적으로 어떤 보호를 받을 수 있는지 아시는 분 계시면

꼭좀 도와주세요...며칠째  이 해결안되는 일때문에 너무 속상하고 답답해요..