글 들어가기에 앞서 제목에 '동네슈퍼'를 언급했는데

혹시 언짢으신 분이 계시다면 양해 부탁드리겠습니다.

부산 '국제'영화제 라는 타이틀과 비교가 잘 되게 보이려고 동네 슈퍼를 끌어다 썼습니다.

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안녕하세요 울산에 살고 있는 23살 청년입니다.

요즘 부산국제영화제 때문에 난리도 아니죠?

그래서 저도 다른 사람들과 마찬가지로 영화제를 보러 가려고 어렵게 표를 하나 예매했습니다.

8일날 16:00에 예매했던 하녀가 그것인데요, 그 날 영화관에는 7,8관이 같은 시간대에 동시에 상영하고 있었고 GV는 7관에만 표시되어 있었습니다.

저는 8관을 예매했었는데, 알기로는 관객과의 대화는 같은 시간대에 영화가 상영되면 다른 관에 있던 관객들이 넘어가서 같이 볼 수 있는 걸로 알고 있었기에 그렇게 예매를 했었습니다...

그래도 혹시나 하는 마음에 임시 매표소 가서 자원봉사자 분께 한 번 더 물으니 서로 물어보더니 '안됩니다' 하더군요

그 날 관객과의 대화에 나오는 전도연씨 보러 간게 커서 현장예매로 7관 GV를 새로 예매했습니다.

즉 같은 시간대 영화를 2개나 예매한 것이죠..

아니나 다를까, 영화 끝나고 7관에 전도연씨 들어오기전에 8관 관객들이 다 들어오더군요...


제가 알고 갔던게 맞았던거지요... 그래서

영화 끝나고 임시 매표소 가기전에 게스트 서비스센터에 가서 물으니까 관객과의 대화는 그렇게 된다고 하더군요

임시 매표소 가니까 자원봉사자분이 원칙상으로는 안되는데 그렇게 해준것 같다네요..

그래서 제가 "이거 잘못 알려주셔서 2개 샀으니까 하나 환불해주세요" 하니까 원칙상으로 당일예매는 환불이 안 된대요..

그래서 제가 막 따지니까 정장입으신 직원분이 예매권 드릴테니까 가세요 하더군요..

"이게 저희가 해드릴 수 있는 최선입니다, 원래는 이렇게 안 해주는데 자꾸 화내시니까 드리는 거예요" 하더군요.

그래서 예매권 받았는데 자원봉사자분이 유효기간 3년이니까 다음에 보러오세요 하길래

그냥 환불은 못 받아도 이거 받아서 내년에 와야지 했는데 유효기간이 2010년 12월 31일, 즉 올해에만 쓸 수 있더군요..알고보니 그게 컴플레인용으로 따로 만든 유효기간 1ㄷ

그 날 부산 떠나서 안 올거여서 있으나 마나한 것인데, 다시 가서 따지니까 정장입은 직원분이

자신은 유효기간 3년이라고 말한 적이 없다네요.. 제가 화내면서 예매권 2장 받아와서 콜센터에 전화하니까

또 원칙상으로 GV관람이 그렇게 가능하답니다..-_-; 그래서 어떻게 처리좀 해달라니까

집에 가고 있는데, 다시 해운대 메가박스 가서 어떻게 조치하라네요.. 자신은 더 이상 해줄 수 있는 부분이 없다고 하네요..

전화번호 가르쳐달라니까 전화가 없답니다.. 그래서 제 번호 가르쳐주고 연락 기다리겠다니까

없는 번호라고 연락 안했다하고 다시 가르쳐 주니까 아직 연락이 없네요..

콜센터에서는 더 이상 해줄 게 없다는데 PIFF 관련해서 뭐 전화번호도 그 곳밖에 없고... 고객의 소리 이런 것도 없고...

제 과실도 아닌데 환불 못 받고 원칙만 따지는 PIFF, 이래도 국제영화제인가요?

PIFF 생각보다 실망이네요...

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글쓴지 꽤 되었는데 이제 톡 되었네요.

뭐 5천원 가지고 그러느냐

글쓴이 속이 좁다 그러시는데

제 과실이 아닌데도 불구하고 "원칙"을 따지시는게 우스웠거든요.

지금도 전화하면 담당자 연락해준다하고 연락 또 없고

저한테 연락해서 해결했다고 거짓말 하는거 보면, 제가 무조건 넘어가야 할지요.

여러 의견 들을 수 있어서 좋았네요^^ 글 읽어주신 분들 고맙습니다.