저는 25살 여대생입니다.
핸드폰을 쓴지는 고딩때부터라 .. 한 8년 되가네요...
지금껏 SK텔레콤을 써왔습니다.
근대 SK텔레콤을 쓰면서 비싼 통화료에 지금은 다 통합됐지만
애니콜 기기같은건 SK전용이었고...
한 8년을 써도 특별한 헤택도 ...보상판매로사면 신규로사느니만 못한 불합리한 기계값.... 물론 SK시스템에 염증을 내고 있었습니다.
그래도 전국민이동통신업계중 최고의 주가를 달리고 있는지라
솔직히 통화품질에 대해선 흡잡을때가 없긴 합니다.
어찌돼었건 핸드폰이 고장나 바꿀수밖에 없는 상황에 처한 저는
SK를 배신하고 KTF로 향했습니다.
별다른 이유보다는 꽁짜폰으로 바로 해주더군요....
또 꽁짜폰으로 받은 EVER W-200기계를 친구가 쓰고 있던거라서
점찍어두었기 때문에 기계에 대해서도 무척 만족 했습니다.
그게 2달전인 9월이었습니다.
꽁짜폰을 하는 조건은 몇천원 추가되는 부가서비스를 한달만 써달라는 조건 이었습니다. 그것은 링투유써비스와 데이터요금 부가서비스 ,도시락자유감상파티 이렇게 3가지 였는데, 한달이 지난후에 직접 개통한 대리점에서 전화를 해서 링투유와 데이터요금은 빼주더군요.
그런데 도시락 ...... 이거 시스템 진짜 웃깁니다.
한달이 넘으니 자동 결제가 되어 있더군요
이게 무슨 스파이 웨어 입니까 ??
어쩔수 없이 2달째로 넘어가있는 실정에서 홈페이지를 뒤져보니
자동결제가 되는 기간을 설정하는 곳을 찾게되어서 다음다부턴
안넘어가도록 설정을 하였습니다.
사용기간이 끝나가는 몇일전 듣고 싶은 노래를 몇개 다운 받아놓았습니다.
근대 자유감상파티 (한달에5천원) 기간이 끝나자 다운로드 함에 있는 노래들은 플레이도 1분만 되고 , 다운받아 놓은 건데도 핸드폰으로 전송조차 안되더군요 ... 그리고 핸드폰에 다운되어있는 엠피파일도 들을수 있는 기한이 설정되어 있습니다. 정말 지능적이면서 치사한 시스템을 자랑하는 도시락 써비스 입니다. 그러다 보니 정말 달마다 결제를 안하면 안되는 수준이 되더군요. 그래서 다른 상품을 찾아 보니 KTF멤버쉽카드 포인트 4000점 깍이고, 3달에 9000원 짜리 가 있더군요.... 그래서 저게 저렵하겠다 싶어서 포인트 결제창에다가 포인트 결제를 하는데 오류가 뜨대요.
그래서 한참있다가 다시해보니 이미 4000점은 결제가 되어있고,
그다음 결제는 그냥 날라간 상황이 되어 버린겁니다.
그래서 다음날 114에 전화를 해서 다 얘기를 했죠
상담원이 알아보고 전화드릴께요 하더니
3번정도 전화가와서 거듭 확인 확인 확인 하더군요.
마지막 통화내용은 이랬습니다.
저희쪽에서 포인트 차감된것을 확인 했는데요
포인트를 돌려드릴까요 ? 자유감상파티에 가입해드릴까요 ?
어차피 그게그거라서 가입시켜 달라고 했습니다.
그리고 이틀이 지난 오늘도 아무런 조치도 안되있고
상담원 전화 폭주라는 이유로 뚝 ~~~~~~
이건 뭐 빙산의 일각 입니다.
핸드폰을 사고 멤버쉽카드 발급 신청을 해서
우편으로 카드가 왔습니다.
카드를 받으면 카드수렬등록을 하고 사용가능 하다더군요.
그래서 상담원한테 전화해서 카드 등록 했습니다.
그리고 얼마후에 KFC에서 햄버거를 먹으면서 멤버쉽카드 할인 받으려고
첫사용을 하러 갔습니다.
계산대에서 카드를 내밀었더니 카드 등록을 안하셨다고 하는겁니다.
어? 등록했는데 .... 전화다시해보시고 계산 하실래요? 금방 하던데...
하길래 다시 114 전화했는데 그냥 상담원 연결 안하고 카드등록 하는게 있더군요 그래서 그냥 카드번호 누르고 하니까 등록 되었습니다 이러더군요
그리고 다시 계산하니까 되더군요.
그럼 상담원하고 몇분씩 통화하면서 등록한 건 뭐였습니까??
참 얼척이 없는 순간이었습니다.
그리고 KTF 얼마전 대형사고 친 그 통화장애 마라톤 사건 !!!
언론에 보도된 쇼폰 4시간 가량 불통 댓네 뭐 이런거?
그뿐 아닙니다.
전 핸드폰 을 산지 2달만에 통화장애를 6번 겪었구요.
그중에 3번은 3일 연속이었습니다.
어기서 말하는 통화장애는 어떠냐하면요
안테나가 갑자기 싹 죽으면서 주파수를 검색할수 없습니다.
이런 문구가 뜹니다.
물론 걸려오는 전화 싹안오구요
문자 전화 싹 다 안걸리는데요
이런현상이 한번 터지면 한두시간정도 갑니다.
언론에 뜬 그날은 정말 몇시간 불통이었구요.
SK 텔레콤을 쓰면서 이런 현상은 산에 올라갔을때나 있었던 것 같았는데
KTF .... 통화장애는 때와장소를 구분하지 않더군요.
더군다나 SHOW폰의 비애는 같은 KTF폰은 안테나 팍팍 스는데
SHOW폰만 안되는 겁니다.
그리고 전 혼자살고 있습니다.
만약 집에 강도라도 들고 아님 사고라도 나서 급하게 전화를 써야하는데
통화장애가 또 오면 그 책임 통신사가 질껍니까 ??
열불나서 또 114에 전화했죠
저요 통화장애났던 날짜 시간 다 적어 두고 전화를 했죠
친절하기는 하나 결론도 없는 대화만 하다가 끊었습니다.
또 장애가 발생할 때에 어디어디번호로 전화를 달라는군요
그래야 원인분석이 가능하다면서요.
근대 혼자사는 제가 핸드폰이 안되면 뭘로 전화를 하란 말이야고 했더니
그럼 딱히 수가 없다대요.
배째라 이겁니다.
그리고 뉴스에까지 나왔다던 그 불통사고에 대해서
KTF에서 어떤 보상이 있었나요?
이전에 8월에도 이런 사고 있었을때 2000원을 요금에서 까줬다고 하대요
그거야 내가 쓰기전이라서 몰랐구
우리집에 티비도 안나와서 전혀 모릅니다.
어찌되었건 답답해서 홈페이지 들어가보니
사과문이라고 띄워놓았더군요...
그래서 잘 들여다 보니 통화장애를 겪은사람은 따로 신고를 하라면서
지역하고 시간대...번호를 등록 하라더군요
그래서 그게 확인되면 보상을 해주겠다고
보상내용은 40분 무료 통화냐 4000원을 요금에서 까주느냐 택일하래요.
그래서 전 40분 무료통화를 선택했습니다.
그리고 나서 몇주뒤에 ... 문자가 오더니 40분 무료통화 넣었다고 하대요.
제가 화가 치미는 부분은요.
그 통화장애 있고나서 다담날인가 ?
고객센타에서 전화가 왔었습니다.
그래서 난 아 ~~ 통화장애때문에 전화가 왔나보다하고 받았더니
이거뭐 가입하라는 전화더군요.
상품가입 요구나 스팸메세지.... 자주 옵니다.
그런건 꼬박 하면서 왜 통화장애에 대한 사과문자정도도 없는건
어떻게 이해해야 합니까 ?
티비엔 사과문이라도 나왔었나요?
제가 홈페이지에 찾아 들어가지 않았다면
40분 무료 통화로 보상도 못받은거 아닙니까?
광고만 계속 때리면 뭐합니까
통화품질을 갖추고 팔던지 해야지
그리고 114상담원들 일처리 능력도 참 어의가 없구요.
가입하고 2달만에 뭐그리 114에 전화할일이 많은지
저 쫌있다가 도시락 때문에 또 전화해야 됩니다.
SK를 옹호하는 입장은 아니지만 KTF로 옮기고 난 뒤
너무 스트레스가 많아졌네요.
번호이동 과 영상폰 출시이후에 SK에서 많은 고객이 빠져나가고 있다는거 압니다. 그래서 50%통화할인도 내놓고 그랬겠죠.
근대 KTF는 고객이 와도 감당이 안되는 모양 이네요.
저처럼 SHOW폰 쓰시면서 피해 받으신분들 리플 달아주세요 ^^
그리고 우리나라 이동통신업계 정말 변해야 합니다.
