저는 32세 직장여성입니다

철모르고 콜센타(컨텍센타)에 입사한지가 2002년이니까 언~~6년차 정도..

여긴 부산입니다

2002년도만해도 부산엔 콜센타가 몇안되어서 취직도 힘들었어요

저도 10:1에 경쟁율을 제치고 취업했었으니까요~~

나름데로 다른 직장에 비해서 급여나 조건이 괜찮다고 생각했지만...뒤돌아보니,..후회만 막금합니다

그야말로 성격파탄이 되어버린거죠~~

남에 말은 들으려하지않고 무슨말이든 우겨서라고 이길려고하고...조금만 길게 말해도 성질 버럭내고 나의 인내심은 바닥으로 깔려버린지 오랩니다..ㅎㅎ

저만 그런건아니구요...보통 콜센타 격력있는 분들은 알겁닌다...

조금씩변해가는 자신의 성격을요...

그리고 8시간 근무지만..보통 O/T다 추가근무가 교육이다해서 이래저래 9시간 근무가 되어버리지요~~

그리고 아침마다 하는 공지시간...휴~~

오티수당을 주는것도아닌데..보통20분쯤 일칙출근해야되구요...심한곳은 40분 정도 일칙출근해야되는곳도 있지요..

콜센타는 카드사/보험사/홈쇼핑/통신사...기타등등 그 업무 특징에 따라 일도 틀리지만..격고나면 그게 다 그거...비슷비슷해요...

또 하루 하루 채워야하는 콜수,,작업시간..기타 할당/매달치는 셤에 모니터링(통화품질)...정말 하루종일 안아서 화장실 갈때도 눈치보일때가 있지요~~

많게는 하루에 220콜까지 받아봤습니다..ㅎㅎ

그덕에 목은 목데로 완전 박경림이 되어가고있구요~~

그런데 여기서 일하다 보면 참 안타깝습니다

다른분들은 하루종일 앉아서 전화만 받는데 머가 힘드냐???

ㅎㅎ 그러게 말입니다

전화를받기위해 알아야할 직무들...넘쳐납니다...

요즘은 부산에 콜센타 유치하기라나 머라나해서 콜센타가 넘쳐납니다

너무많아서 세아리기도힘들죠~~

하지만...제발 우리 상담원님들에게 너무 재촉하지않았음합니다

전화받으면서 전산보면서 고객응대하기도 힘든데...미소가 부족하다 오상담이다...콜수가 적다..

등등 수도없이 저희를 힘들게 하지요~~

그래서 말하고싶습니다..

콜센타에 취업하려고 하시는 미래에 상담원여러분들~~

개개인마다 틀리긴하지만...평생직장으론 절대 추천하지않습니다

본인은 모르지만...나도 모르게 조금씩 조금씩 이상해져가는 나를 발견할테니까요~~

돈이 부족하시다면..딱1년열씨미해서 돈모르시고 속히 다른길 알아보시기를...

여기있다보면 다 돌고돕니다..

여기다니다가 전화받기싫타고 퇴사하고선...다른콜센타에서 또만납니다

어쩔수없죠...배운거라곤 도둑질밖에 없으니까요...

그리고 이글을 보시면...슈퍼바이저 혹은 팀장 기타 실장...파트장님들~~

우리는 말하는기계가 아닙니다..

우리도 사람입니다..숨쉬고 싶어요...!!!