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르노삼성자동차 뉴sm3를 2009년7월27일에 구입한 우리집 차입니다 ㅜ ㅜ

지난 2010년11월19일 18시20분~30분경 저희집 바로옆 주차장에 정차해둔 저희차에 화재가 나서 이렇게 글을 올려봅니다.엄마가 직장에 퇴근해 4~5분후에 화장실에서 씻을려고 수돗물을 받고 있던중 저희화장실 창문에 불빛과 연기가나 밖으로 나가보니 저희차 본넷트에 화재가 나서 자동차가 활활타고있었습니다. 남동생은 집으로 달려들어와 119에 신고를하고 옆집주민에게 도움을 요청을해 저희집 수도꼭지에 연결된 고무호스로 자동차에 물을뿌려 소화를 하기 시작했습니다.

조금 지나 소방차가 도착했고 소방관 아저씨들께서 본넷트를 열고 나머지 잔불까지 다 소화 했습니다 사진을보시면 노랑쪽부분이 불입니다.

진압한 뒤에 삼성자동차 엔젤 서비스 센타와 통화한뒤 화재난 자동차는 해남르노삼성자동차서비스센타로 견인차가 와 견인했고 그 이틀날 20일 오전10시경에 광주르노삼성자동차산업소로 옮겨 조사가 이루워졌습니다..

조사결과를 의뢰하고 일주일넘어 11월29일경에 검사결과가 나왔다고하여 르노삼성자동차 광주 사업소까지 가서 참고로 해남에서 광주까지 한시간반정도 걸립니다.ㅜㅜ므튼  관계직원에게 조사결과를 설명받았습니다. 그결과 자체 결함이 없다는 말을 들었을때 황당했고 이해가지가않아, 화재난이유가뭐냐고 묻자 관계직원도 원인을 모르겠다는 대답입니다. 이게 말이됩니까? 대체 일주일넘게 검사해놓고선 멀한건지,,,멀검사 한건지,,

세상에 이런 대책없는 말과 의심쩍은게 한두가지가 아닙니다......

저희는 회사내에서 하라는 지시대로 다 실행했고 그런데 이제와서 자체결함이 아니라니 정말 납득이 안가는 상황이고

화재는 자기네들도 정확히 모른다는 것입니다.. 제가 알아듣지못한 구구한 설명과 변명만 있을뿐 자동차회사에서 그원인을 못밝히는것 어느누가 이해하겠습니까? 원인은 알면서 그 원인을 감추려고 하는행동밖에 생각이 들지않아 이렇게 글을올립니다

정말 어이가없을뿐만아니라 르노삼성자동차에 분노가 치밀어오릅니다. 이제 15개월된 차일뿐만아니라 5000km 도 주행을 하지않은 차입니다.

자동차만 만들어 팔면 소임이 다끝나는것입니까?

저는 더이상 르노삼성자동차를 신뢰하지 못하겠습니다.

고객이 우선이지 이게 무엇인지 모르겠습니다.

더욱히 기분나쁜것은 소비자 개인이 회사와 싸워서 너희들이 이기겠냐는 말투!!와

자체결함이 아니다는것으로 결정되었으니 당신들은 국가소에 의뢰를하던지 아님 알아서 하라는식이였습니다.

정말 힘없는 서민의 차여서 그런건가요, 그냥 억울하기만합니다ㅜ ㅜ

바꾸기전 15년동안 탔던 자동차는 이러한 현상도 없고 잘타왔는데 아직 15개월도 되지않은 차에서 이런 사고가 나니 어이가 업네요정말...

참고:처음구입후 2~3개월후 주행중에 음뿍으뿍하면서 시동이 자연적으로 꺼지는현상이 2번이나 발생해 르노삼성자동차 서비스센터에서 as를 받았습니다.

뉴에스엠쓰리 타시는 분들 수시로 점검해보세요;

물론 수시로 검사했어도 이런일이 발생했지만,,,,,,,

이제 저는 지나가는 뉴에스엠쓰리만 봐도 불안불안 합니다;;