제가 한시간 전쯤에 편의점에서 겪은 황당한 이야기 좀 들려드리려구요 ㅠㅠ
전 맨날 판에서 눈팅만 하는 20대 여자입니다.
맨날 웃긴일 생기면 판에 올려야지 하면서 어쩌다 억울해요 채널에 쓰게되네요
------------------------------------------------------------------------------
핸드폰 배터리가 나가서 충전하러 편의점에 들어갔습니다. 개인 편의점이 아니라
브랜드명을 갖고 있는 편의점이요.. !!!!!!!!!!!!
처음 점포에 들어가서 핸드폰 충전이 되는지 물어봤을때 부터 얼마나 걸리는지
물어볼때까지 직원분 태도가 정말 불손하더라구요.. 그때도 기분이 나빴는데..
급속충전이여도 20분 정도 걸리기때문에 건너편 카페에서 기다리다
20분 정도 지났을때가서 다됬냐고 물어보고 받아와서 핸드폰을 켜봤습니다.
근데
여전히 핸드폰은 "충전기를 연결하세요"를 외치고 있는거에요 ㅠㅠ
그래서 바로 다시 길을 건너가서 편의점으로 들어갔죠!!!
나 : 이거 충전안됬는데요??
점주 : .....
나 : 이거 안됬다구요~~ 한국 분아니세요??
( 말도 안하고 한참을 무슨 말하는지 못알아 듣길래 중국분인줄...)
점주 : 원래 급속충전이란게 다 되는게 아니에요
나 : 무슨 말씀하시는거에요 저 이거 몇일전에 다른 편의점에서 했는데..
점주 : 편의점마다 다르다고요
나 : 그러신거면 충전하기전에 말씀을 해주셔야죠 될찌 안될찌 그랬으면 제가 다른 곳 으로 갔죠
점주 : 제가 될찌 안될찌 어떻게 알고 말해요 ㅡㅡ
나 : 하.. 그럼 돈 돌려주세요 다른데가서 하게
점주 : 내가 그쪽이 여기서 켜보고 안된거 바로 확인했음 말하겟는데 오분동안 밧데리 다쓰고와서 무슨
(오분안에 배터리를 어떻게 다써요.. 상식적으로 )
나 : 핸드폰 안써보셨어요? 어떻게 오분안에 배터리가 다 달아요 제가 가저올때랑 상태 똑같에요ㅡㅡ
점주 : (본인 핸드폰 끄내면서) 제꺼도 안데요 여기서
나 : 그럼 미리 말씀하셨어야죠 지금 머하시는거에요 이게
점주 : 아 진짜ㅡㅡ 여기서 안된다고
나 : 안되면 미리 말씀하는게 맞는거거든요?
점주 : (벌떡 인나면서 손가락질하면서) 웃기는 소리좀 고만하라고 어디서 배터리 다쓰고와서는
나 : 저 여기서 길하나 건너갔다왔거든요?
점주 : (악을 있는데로 지르면서 ) 아 근데 왜 자꾸 그렇게 처다보냐고
나 : 말이 안통하네 여기 가맹점포에요?
점주 : 직영이다 어쩔래
벌떡 인나는데 등치가.. 한대 칠려고 아주 팔을 걷어 붙이시던군요.
저도 고등학교때부터 서비스직에서 일을 했고 오늘도 근무를 하다가
휴식시간에 틈내서 충전하러갔던겁니다. 정말 어이가 없더군요.
서비스와 고객이란 단어는 아시는 분인지 싶더라구요..
심지어 저는 유니폼을 입고 그 매장에 들어갔습니다.
편의점과 제가 근무하는 매장은 은행 두개와 다른 점포 몇개 끼고 있는 정도구요.
요즘은 브랜드가 아닌 가게에서도 서비스를 우선으로 하는데
어떻게 브랜드를 갖고 있는 매장에서 저런식으로 직원 교육을했는지 이해가 안갑니다.
본사 고객센터와 이미 통화하고 상황설명 했구요.
근데 그분들이 죄송하다구 하면 머하나요
급속 충전비 천원? 지금 그게 아까운게 아닙니다. 동종업계에서 일하고 있어서 그런지
정말 이해가.. 본사에서는 직영매장은 한 점포도 없다고 합니다. 그러니깐 뻥친거죠^^
그리고 이 편의점은 본사에서 가맹을 내준뒤로 점주교육도 없다고 하네요?
본사 사이트 고객센터에 들어가니 유통기한 몇주 지난 팥죽을 팔았고 사서 먹었다는 글부터
인사, 불손 등등 장난 아니네요~
동네 구멍가게 간것도아니고 정말 억울하기보단 화나요!!
저는 하루종일 일하면서 : 안녕하십니까~ 고객사랑 미* 입니다 " 를 외치는데
왜 이런 대우를 받아야하는지..
이거 혹시나 best-a**이라는 편의점 점주님들 본사 분들이 보신다면 제발 개선을 위한 교육좀하세요.
아 제가 황당한 일 겪은 매장 정보 알려드릴께요
조심하세요~~ 저한테 저런 분이 점주님이라던데...
best-a**편의점 한성대입구역점(삼선교점)
(궁금하신분들 드래그~)
어떤분이 댓글로 지적해주셔서~~일단바꿈!
