아 정말 너무 너무 화가 나고 열이 받고 심지어 눈물까지나서 이렇게 글을 씁니다.
여러분 스마트폰쓰시는 분들이 10명중 8명이나되는 시대가 왔습니다. 그래서 저도 작년 11월중순쯤에 스마트폰을 구입을 했지요... 저는 L*전자 핸드폰을 너무너무 좋아해서 10년가까이 썼습니다. 항상 애들이 별로다 하자가 많다 제일 쓰레기다 그런소리를 해도 저는 꿋꿋히 이 회사제품을 썼습니다. 이유요? 좋으니깐요. 좋으니깐 썼습니다. 그래서 어김없이 이번에도 그 회사 스마트폰을 샀습니다. 즐거웠드랫지요 행복햇드랫지요 너무 좋아서 날아가는건...오바고.... 아무튼 이래저래 좋았습니다. 스마튼폰을 사용하고 나서
카톡도 하면서 문자값도 많이줄고 인터넷을 사용하니 이건 뭐 내가 스티븐잡스 보다 훨 나은 인간인것 마냥 행복해했엇습니다. 그런데 이게 왠일입니까? 핸드폰 산지 얼마됬을까요? 갑자기 SD카드 오류가 난것입니다. 이게 제 스마트한 불행의 시작이죠. 그래서 구입처에가서 카드를 바꿨습니다.
뭐 이쯤이야? 하면서 말이죠. 그 런 데 3달이 좀 넘었을까요? 갑자기 3G가 안되는것이였습니다. 자꾸 꺼지고 카톡도 안가고 그리고 밖에 나가면 아예 연결이 안되어서 처음엔 통신사에 연락을 했습니다. 그쪽에서 할수있는 최대한으로 노력해보겟다고. 기사분들도 오셔서 저희집 수신기도 고쳐주시고 그러고 가셨습니다. 그런데 상황은 마찬가지였어요.........아............그래서 서비스센터에 갔습니다. 그런데 이게 왠일?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ초기화를 정말 깨알같이 시켜주셧습니다. 그러더니 그분 그렇게 말씀하시더군요.
"원래 이맘때 이런 고장이있습니다 하하 제가 초기화를 시켰으니 한번써보세요"
초기화라뇨...내 어플들은? 내가 메모한 나의 계좌번호............는? 아 정말 처음이라 그냥 넘어갔습니다.
그런데 또 얼마지났을까요? 통화중에 갑자기 핸드폰이 꺼져서 안켜지는겁니다. 순간 겁이 덜컥났습니다.
다 날아가면어쩌나ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ이러면서요 근데 주말내내 꺼져잇던 핸드폰이 그다음주 월요일날 서비스센터가려고 하는대 켜지는 겁니다. 이게 스마트폰이 이래서 스마트폰인가요? 병원갈거같으니 멀쩡한척 하는걸까요???????? 그 기사님 똑같이 초기화 시켜주시더라구요.....그리고는 스마트폰은 이방법이 좋습니다..........초기화 감사합니다. 정말 화가났습니다 정말 진심으로요 뜯어보는거 아니요 그래도 어느정도 무언가를 해주길 바랬습니다. 이건 소비자의 맘으로 정말 고쳐지는게 보여진다면 어느정도 안심할수있었습니다. 하지만 또 초기화입니다. 그순간은 정말 화가 머리끝까지 났습니다...
하지만 전 지성인이고 배운여자 이기때문에 참았습니다. 웃으면서 갔습니다.......하지만요 여러분
현재 지금 제 스마트폰은 정말 말도안됩니다.
어플이 꺼지는건 부지기수고 전화하다가 꺼지구요. 카톡 몇번만하면 발열이 심해서 감히 핸드폰 뒷면을 만질수가 없습니다. 통화하고싶은대 통화키는 안눌리구요. 3G는 항상 끈겻다가 연결됫다가 지 멋대롭니다.
그래서 직접 L*전자고객센터에 전화했습니다.
내 폰이 이러이러하다 나는 환불을 받고싶다. 이핸드폰은 더 이상 쓸수없다. 어떻게하면좋으냐
큰소리한번 안내고 조근조근 얘기했습니다. 그랬는대 상담원께서는 "죄송합니다 고객님 하지만 환불은 기사님이 확인하시고 저희 규정에 맞아야 환불이 가능합니다 "
규정이요? 규칙이요? 어떻게 고객보다 우선이 될수있을까요. 물건을 파는 사람이 고객을 항상 위에 두어야하는거 아닙니까? 너무 열이받아서 더 높은분과 통화를 했습니다. 그분도 똑같이 정말 토시하나 틀리지않고 말씀하시더라구요 웃긴건 무엇인지 아십니까? 그분과 통화하다가 핸드폰이 갑자기 통화가 안되더라구요 이때다 싶어서 다시 전화하시길래 왜그러냐고 물어서 코웃음치면서 " 이게제가겪고있는불편입니다" 이랫더니 어느정도 수긍하시더니 센터로 가보시랍니다.
여러분 진짜 제가 너무 열이받는건 회사의 태도 입니다. 저는 정말 이 회사 제품을 사랑했습니다.
하지만 정말 정이 떨어지게 말씀하시더군요. 화가 납니다 제가 이상한겁니까? 정말 눈물이앞을가립니다ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ여러분 제얘기 너무 길다 포기하지마시고 의견을 내어주세요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ긴 글 읽어주셔서 감사합니다ㅠㅠ
