청소년요금제(29000알)
11월9일 17시경 개통
10일 29000알소진통보
데이터134mb사용,통화5분(어플로확인)
kt114문의 다음날 영업시간 안내가능하다고...
11일오전 고객센타 여직원통화1. 처음에는 데이터요금사용으로 알소진안내함 kt어플로 데이터요금과 통화시간이야기하니,알아보고 전화준다고함
통화2. 데이터요금사용 kb로 안내 해서 mb단위로 요구 어떻게 할지 몰라하다 다시전화 준다고해서 위에 팀장 통화 요구함
통화3. 여직원 다시전화옴 데이터사용 140mb로 나머지은 통화요금으로추정함
약140분정도 음성통화로 사용했을것 같다고 고객프라자 가서 확인하라고함,재차 팀장통화요구함.
통화4. 팀장통화 데이터사용140mb로 음성통화로 인해알소진했다고 가까운 고객센타, 준비서류안내받음
무조건 고객이 사용한 요금이 청구됐다고 안내함(나도 그렇게 알고 있어슴)
11월14일 15시경 고객프라자내방 데이터 14,344,5kb사용 음성통화 311초사용 통화상세내역서받음
프라자직원도 이상하다고 고객센타 통화시도 직원간 연락이 30분정도 안돼자 안에 센터장 한테 연락부탁후 114통화로 고객센타 여직원 통화중 kt실수로 알소진 같으니 알충전부탁함 고객센타 여직원 본인책임질 부분아니라고 고객님이 충전하라고 안내받고 팀장통화요구함
11월 14일 팀장전화 안옴
11월15일 팀장통화 알요금제은 데이터사용량 확인이 1주일에서 1달정도 걸린다고함
사용못함시점은 10일인데 15일현제 데이터사용량확인 안되었다고함
kt프라자 직원이 준 상세사용내역서은 믿을수없은것인지...............
이제 어떻할까요..
