어제 잠한숨 못자서 오후에 자고일어나서 확인햇네요, 오전9시에 고객센터랑 통화 한시간햇습니다 .5명에 상담원이 자기는모르겠다고(모바일쪽에서는 그거는 인터넷쪽으로 인터넷쪽에선 모바일쪽으로, 제가 티비인터넷폰다쓰거든요) 햇던얘기또하고 또하고 화나서 높은사람도없냐고 알아볼사람 없냐고 신고하기전에 보고하고 해결책 내놓으라고햇더니 한 삼십분있다 전화왔더라고요 청구서 잘못보낸거라고요 총3통을..... 저말곤 이런민원들어온적이없다고 죄송한단말만하네요 저 일억사천 꺼는 모 기업체 껀데 제이름으로 제가사는집도아니고 부모님집으로 보내진거구요 부모님도놀라시고 사기당한줄아시고 잘못되면 어떻하냐고... 더 따지고싶었지만 ..,한시간가량 돌려받기 전화하는동안 너무지쳐서 더말할힘도 없드라고요

더 추가 해서 말씀 드리면, 제가 총 3통이나 청구서가 다른 사람 명의의 고객번호로 제이름으로 왔는데 , 다른 사람 핸드폰 번호, 다른 사람 납부했다는 이름, 이런식으로 왔으면 고객 정보를 제대로 관리 안한다는 말 아니냐고 정보 유출 되고 그런거 아니냐고 물으니깐

통신사 관계자가 그럼 벌써 언론에 공개가 됐겠죠 , 고객님 말고는 이런 민원 들어 온적이 없다고 그냥 단순 착오라고  법운운하면서 ,,, 말 짜증나게 하길래 그래서 그럼 제가 언론에 신고 할까요? 제가 신고 하면 되겠네요 이러니까 그제서야 그래서 지금 사죄말씀 드리는거라고 ....

어떻게 이따위로 고객 관리를 하는지 모르겠어요 ㅠㅠ  어제 놀란거 생각하면 .....

어떻게 글을 써야할지 ,

완전 황당해서 다른 분들도 이런 경험 있는지 알고 싶어서 한번 써봅니다.

제가 사용하는 통신사가 올해 초에 홈페이지 통합한다고

이것저것 불편한게 많았었어요

이월사용한 통지서가 안와서(3월에) 홈페이지 들어 가보니깐 아이디가 삭제 해놓았더라고요

요정도는 이해합니다.

그래서 검색해보니깐 청구내역은 안뜨는데 돈은 쏙 빼갔더라고요 (자동이체)

그래서 메일이랑 전화로 내역좀 보내 달라고 하니

아무것도 없는 메일만 보냈놓고 자기들은 보냈다고 하더라고요

그리고 4월초에도 들어 가보니 2월내역이 조회가 안되더라고요 

그래도 그냥 넘어갔어요

지로 용지가 3개가 왔더라고요

이사했는데 그 전집으로 안오고 2월 청구서가 이사한 새집으로 왔네요

(수정전 ,인터넷 이전 해주신 기사님이 주고 가신거 아니라네요 ㅠㅠ ;;) 

2월 인터넷 사용한 요금청구서랑

2월 핸드폰 사용한 요금 이랑요

2월 핸드폰 요금 상세 내역에 다른분 핸드폰 번호가 있더라고요 자동이체 청구서에는 제이름이 적혀있는데 , 세부내역들은 다른 분 내역이고 함께 붙어 나오는  지난달 납부 영수증은 다른분 이름으로 납부가 되어 있다고 되어있고 ;;

여기까지는 오류라고 생각하면 되는데

문제는

한장 더온 지로 영수증

상세 내역은  mms밖에 없는데

정확하게 요금이 146,182,900원이 나왔어요

일억 사천 육백 십팔만 이천 구백원요

문자를 얼마나 쓰면 이만큼의 요금이 나오나요 ?

너무 황당해서 고객센터에 전화했더니

서비스 상담시간이 지나서 자기는 당번이라  모른다고만하네요

너무 황당해서 다른일을 할 수 가 없어서 ;;;

여러번 오류 생겼던 2월 청구내역이라서 더 의심히 갑니다 .

그렇게 청구 내역을 안보내주더니

이렇게 큰금액 지로 영수증을 집으로 ...

다른 분들도 이런적 있습니까?