L00스마트폰 사용자 입니다. 핸드폰을 구매 후 일주일도 되지 않아 첨단자동시스템을 가졌다는 (L00전자 남구 달동점의 서비스센터 점장님의 말씀) 그 유명한 스마트 폰을 이상으로 착각한 저?! 는 L00-su660 제품을 2대나 구하해였는데 새 제품으로 교환을 받고 것도 새제품을 L00전자라는 위대하신 회사를 믿음으로 삼아 잘 이용하려 한 한 피해자 였습니다. 구매후에도 지속적인 21세기의 최첨단 L00 스마트폰을 사용하였습니다.

이 최첨단 스마트 폰은 하루가 멀다하고 자동 인식기능으로 전화를 하다 3G를 마음대로 꺼버리고 인터넷 사용도 불편하게 하였으며 또한 10분이상 통화를 하면 (조금 오바하여 달걀 후라이도 해먹겠어요ㅡㅡ;)스스로가 열받았다며 전화중에도 자동 재부팅 기능을 실행하여 버렸습니다.

제가 직업 특성상 4개월 마다 2주씩 국내에 휴가를 나와 휴대폰 문제로 인한 서비스를 수차례 받았는데요 갈때마다 업그래이드하래서 2번 서비스 받고 이외에는 짜증이 나서 돌아와 버렸습니다. 근데 이 서비스의 기사분들은 하나 같이 요즘 스마트 폰은 프로그램이 문제라 업데이트만 하면 됩니다. 라고 이야기를 하더라구요 그 달 콤한 말들에 빠져 1년(보증기간)이 지나갈 동안 아무생각 없이 믿음으로 사용을 하였습니다.

1년이 지나고 도저히 속은거 같아 다시 한번 서비스 센터를 찾게 되었는데요

저 : 기사님 또 업그래이드만 하면 되나요?

기사님 : 고객님이 원하시면 새제품처럼 기판과 액정 모두 갈아 드리겠습니다. 대신 고객님께서 모두 서비스 금액을 제시하세요

라고 친절히 고객을 우롱해주시더라구요 이에 살짝 흥분한 저는 죄송한데 팀장님과 이야기를 나눌 수 있을까요? 라고 해서 팀장님과의 면담을 가지게 되었습니다.

팀장님 말씀 우리는 정해진 룰에 의해서만 진행 됩니다. 고객님께서는 제품보증서를 받으셨지요? 라고 말씀을 하시더라구요...

아~~~ 핸드폰을 구매하실때 누구 제품 보증서에 관련된 사항을 L00전자에서 상세히 아름답게 설명을 해주시던 분이 있으시던가요??

이에 집에 돌아온 저는 제품 보증서를 뒤적 거려보았더니... 나참... 사용설명서 163페이지 가운데 154번째 페이지에서 제품보증서를 찾아라는 미션을 가지고 찾은 결과 어처구니가 없더군요...

이렇게 제품 보증서를 주면 누가 받았다고나 알고 있을까요??

일단 이 이야기는 지나가구요 이 점장님의 말씀이 우리 L00제품은 예전 모바일에서 베터리가 교환 되면서 약간의 발열이나 고객님의 사용상에 있어 고객에게 조금이라도 해가 될 경우 제부팅을 하게끔 되어 있습니다

라고 친절히 L00전자의 최첨단 시스템에 관하여 설명을 해주시며 국내의 타 제품 또한 그러한 기능이 있다고 친절히 설명을 해주시기에 돌별스러운 질문을 드렸습니다.

저기 모바일을 전화를 위해서 판매되고 판매이전에 있어서 시험 사용이나 테스트를 거쳐서 판매 되는 것이 아닌가요?

서비스센터 팀장님 : 네 저히 제품은 테스트를 거쳐 판매되었고 발열이 일어나면 재부팅 되도록 되어 있습니다.(요즘에 나오는 핸드폰은 다 이런가요?)

저 : 그럼 급한 전화가 오게 되면 약간의 발열에 의해 작동이 되지도 않으면 전화기로서의 역활을 이행하지 못하는데 그런 부분은 어떻하죠??

서비스센터 팀장님 : 그건 고객님 입장이시죠..

저 : 저 죄송한데 그 말씀은 그러면 다른 기기를 구매하시란 이야기 인가요?

서비스센터 팀장님 : 거야 고객님이 그 기기를 사용하시던 새로 구매하셔서 쓰시던 고객님 사정이시죠(이애긴 몬가요?? 쓰고 싶음 쓰고 말고 싶은 말란 이런 황당한 이야긴??)

이에 대표전화에 전화를 걸어 핸드폰이 메뉴를 누르면 하루에 수십번이나 프로세스처리중으로 사용에 어려움을 격고 알람을 걸어 놨떠니 TV에서 나오는 (동해물과 백두산이 끝나고 나오는)삐~~~~~~~~~~~란 소리만 힘차게... 귀신나오는거 같은...(덕분에 알람기능은 확실하더군요 무서워서 벌떡 일어나지더군요...ㅡㅡ;)

나오고 전화도중엔 3g가 죽어 전화가 끊기는(직장 상사님과 통화중 전화끊는 버르장 머리없는 사람이 되어버렸음...)불상사가 일어난다고 말씀을 드리니 민원 센터를 연결해드릴께요 금을을 금요일이라 월요일에 연락 드리겠습니다.

라고 말씀만 주시고 연락 올생각이 없다 5일이 지난후 연락이 와서는 보증기간이 지났으니 센터에서 안된다면 안되요라고만 친절히 (자신은 힘이 없으니 센터장이랑 이야기 하라)라는 말만 해주시더라구요 아참 그리고 이런 말씀도 하시더라구요(L00전자 사장이와도 룰은 룰이라고 센터를 거쳐야한다고 말이죠....-이말의 즉은 L00전자 사장님 그만한 힘이 없으실 정도로 L00가 그런 회사인가요??-

이렇게 있지도 않은 21세기의 L00전자의 최신작 인공지능의 힘을 가진 su660(옵0000스2x) 약 100만원에 육박하는 모바일이 보증기간 1년이면 서비스도 받지못하는 이러한 제품은 대체 어떻게 해야 하나요??

이 글을 읽으신 분들 이거 제가 잘못된건가요?? 이런 글 올리면 가만두지 않겠다고 무언의 압박을 주시는 L00민원 센터 부장님.... 제돈주고 제품 구매하여 서비스 센터가니 쓰고프면 쓰고 말래면 말래는데 잘못된겁니까??