제가 6월 말 옵티머스 뷰를 구매했었습니다.
처음 산날 상태가 잠깐 이상했었어요.
전화를 거는데 신호 가는 소리가 안들리는거에요.
그래도 실제로 전화는 걸리더라구요.
그렇지만 저는 상대방이 말하는 소리도 , 상대방도 제가 말하는 소리도 안들렸었구요.
폰 산 직영점에 전화해서 물어보니까,
그런 일이 처음이었는지 혹시 무음 아니시냐고 하시던데
무음도 아니었고, 무음이었대도 신호가는 소리도 안들리진 않는 줄로 압니다.
아무튼 저녁되니까 다시 괜찮아져서 착각인가 하고 그냥 쓰는데
며칠 뒤 핸드폰이 사용 중 갑자가 화면이 꺼진 뒤 켜지지가 않는것입니다.
아침에 갑자기 너무 당황스러워서.. 껐다 켜보려 해도 화면이 나타나지 않으니..,
그래서 집 전화로 폰 구매한 직영점에 전화해서 기기 교환을 신청했습니다( 구매한지 14일 이내였어요)
그래서 기계를 교환하려고 버스 타러 나가는 길에 갑자기 카톡 알림음이 나더라구요.
보니까 화면이 다시 돌아오더군요. 아무튼 넘 찜찜해서 얘기하고 기계를 교환했습니다.
그러고 나서 크고 작은 문제는 좀 있었습니다.
가끔 터치가 아예 안된다거나,... 사실 매번 기억해두고 사는 사람도 아니고,
기계를 잘 모르니, 이런일이 생길줄도 몰랐고 일일이 기억해두진 않았습니다만..
최근 기계가 상태가 좀 많이 이상한거 같았습니다.
노래를 실행시켜놓고 인터넷 기사를 보려고 하는데
듣는 도중 노래 플레이하는 어플이 아예 꺼지고,
(노래 실행시켜서, 네이버 앱을 실행만 시키면 꺼졌어요)
화면이 멈춤 상태로 아무 터치도 먹지 않을 때가 많았습니다.
근데 제가 한두번 어플 튕기고 터치 안먹힌다고 그러는게 아닙니다.ㅠㅠ...
그리고 정작 그 전 폰 쓸때는 잘 되던게 이 폰 사용하면서 이렇게 된거면,
엘지 쪽에서 빨리 소프트웨어쪽으로 업그레이드를 시켜서 개선 시켜줘야 하는거 아닙니까..ㅠㅠ
어쨋든 A/S센터를 방문했습니다.
기사님께서 살펴보시고 , 어플끼리 종종 충돌할 때도 있으니까
그럴땐 어플을 지웠다 새로 깔아보시고 하시라면서 ,
폰을 초기화 시켜주시고는 하루정도 어플 문제인지 보기위해
어플을 거의 깔지 말고 지내보라고 하셨습니다.
카카오톡 정도는 괜찮을거라고 하셔서 제가 카카오톡만 깔아둔 상태로 지내다가
(중간에 화면 넘어가는데 화면이 덜덜 떨리는 증상이 있긴했으나...ㅠㅠ )
밤에 타이니팜 게임을 하나 깔았습니다. 그러고는 실컷 폰 잘 쓰다가
갑자기 자려고 알람을 맞추려고 , 홈화면상태에 있는데 (사용된 프로그램을 모두 종료시킨채)
갑자기 화면에 터치가 먹통이 됐습니다. 화면 아래쪽 터치버튼두요.
그래서 폰 상단쪽에 화면 끄는 버튼을 눌러 화면을 껐습니다.
(보통때 안될땐 껐다 켰다 몇번 하면 되더라구요...)
그런데 다시 켜니까 화면이 안나타나더라구요.ㅠㅠ.......
폰이 그상태로 밤을 보냈습니다.ㅡㅡ;;;
아침에 일어나자마자 준비해서 또다시 as센터를 방문해서
같은 기사님께 점검을 받았는데 ,
기사님께서 만지시니 화면은 돌아왔는데 ,
터치먹통인 상태에서 화면이 깜빡깜빡하는 증상도 발견되었습니다
실제로 전화는 걸려오는데 화면이 아무것도 사용할수 없는 상태였습니다 ,
그런데 폰을 껐다 켜는게 되더라구요.
폰을 껐다 켜보니 다시 정상으로 돌아왔습니다
그래도 기사님께서도 이상한 증상을 확인했다면서 ,
기계를 분해해보신다고 하셔서 20분정도 기다렸고 ,
그 결과 기계(부품)에는 아무 이상이 없다고 하셨습니다.
그래서 소프트웨어적으로 문제가 있는게 아닌가 하셨습니다.
그럼 어떡하냐고 하니까,
기사님은 하드웨어 쪽을 담당하기때문에 어떤 처치도 해드릴수 없다면서 ,
회사쪽에서 소프트웨어 같은거 업그레이드 되고 하는게 그런 이유라고 하시더군요.
그래서
" 그 말씀은 다음 업그레이든 다다음 업그레이드이든
이 증상이 개선될 소프트웨어적 업그레이드 같은게 있기 전에는
제가 이 핸드폰을 이렇게 종종 고장나는 상태로 써야 되는건가요?
가끔 정말 필요한 상황에서 연락도 못하고 불편하게요. "
라고 하니까 기사님이 이말씀 저말씀... 소프트웨어를 잘 알면 고쳐드리고야 싶지만..
어쩌구 저쩌고 하시면서 결국은 그렇다고 하셨습니다.
제가 11월에 중요한 시험도 있고 ,
AS센터가 가깝지도 않고 버스타고 멀리 와서
몇번씩 이렇게 스트레스 받아가며 사용하고 싶진 않다고
기계교환 같은건 안되냐고 했더니
그러려면 무슨 증명서 같은걸 기사님께서 쓰셔야 되는데
기사님은 기계, 하드웨어쪽 문제에 이상이 있을때만 써주실수 있다고 하셨습니다.
그래서 알겠다고 하고 나와서
LG 서비스센터에 전화해서 문의를 했더니
기사님이 그렇게 말씀하셨다면 ,
더이상 상담소에서 해드릴것이 없다 고 하더라구요.
그러면 제 기계에 문제가 있는건 확실하고 , 저는 잘못한게 없는데
제가 이 결함을 안고 계속 이폰을 사용해야 하는거냐고 말했더니 그렇다 하시더라구요.
제가 계속 물어봤지만 계속 같은 대답이라..
알겠다고 수고하시라하고는 전화 끊었습니다.
그리고 , LGU+상담센터에 전화해서 똑같이 상황을 설명하고 말했더니
lg서비스센터에 연결해주겠다고 해서 이미 전화를 했고 이러한 답변을 들었다고 했습니다 .
그러니 소프트웨어적 문제가 있어도
제가 보기엔 소프트웨어적 문제도 하드웨어적 문제도 같은 기기 안에
포함되서 고객님께 판매된거기때문에 그에 대한 보상을 받으셔야 할것 같다면서 ,
기기 문제에 대해 기사님께 얘기를 다시 해보시라고 하시더라구요.
그래서 두번이나 방문했고 기사님은 기계(하드웨어적)문제 말고는
그런 증명서를 써줄수가 없고 그래서 새 폰으로도 교환이 불가능하다고 또.. 얘기했습니다.
그랬더니 또 다른 서비스센터를 방문해서 다른 기사님께 점검받아보라고 하시더군요.
이분도 계속 같은 대답이었고..,
마찬가지로 전화를 끊었습니다.
더이상 전화 할곳도 없고, 제폰은 지금은 정상이지만
계속 같은 증상이 한번씩 일어났던만큼
제가 필요한 상황에서 또 사용불가의 상태가 될까바
너무 스트레스 받고 있습니다.
그렇지만 무엇보다 화가나는건
핸드폰이야..
늘 그런 상태가 아니라지만,
제가 왜 비싼 핸드폰을 사서
이런 결함을 제가 떠안고 있어야 하며,
이 문제를 서로 해결해줄수 없다고
다른 곳에 연락해보라며
lg 측에서는 여기저기 전화를 넘기는것인지
너무 화가납니다.
답답하고 화가나는데 ..
하소연할데가 없어 씁니다.ㅠㅠㅠㅠ
의견을 듣고싶습니다.
조언부탁드립니다.
ps. 친구 두명이 저랑 같은 폰을 쓰는데
한명은 샀을때부터 아무 이상없이 멀쩡히 잘 쓰고 있고(<-사용하는 어플도 저랑 거의 비슷..ㅠㅠ)
한명은 샀을 때부터 화면이 깜빡 거리고 폰이 안켜지는 현상이 똑같이 일어나서
14일 이내에 기계를 세번이나 교환했습니다.
ps. 옵티머스뷰 사용자 중 네이버앱에서 화면이 깜빡 거리는 증상은
네이버 문제라 수정하고 있다고 들었습니다.
제가 말하는 화면 깜빡이는 문제는 네이버앱에서 그런게 아닙니다
