에어콘이 고장나서 AS 처리를 하는 과정에 생긴 일입니다.

억울하기도 하고... AS 기사님의 판단 Miss와 한달이 지난 AS 보증기간으로 인해

문제가 된 유상 처리 AS....

이런 경우에는 더떻게 처리 해야 하는지...

그냥 더럽고 치사해서 돈을 내고 고쳐야 하는지... 아니면 끝까지... 확인 해야 하는지...

소비자고발센터에서도 역시 기간 때문에 현시점에는 유상 처리가 되어야 할듯하다고 하는데...

왜 이렇게 억울할까요... 쩝...

혹시 방법이 없을까요? ....

저하고 동일한 상황이 있을 수 있으니 집에 있는 가전 제품 확인 들 하세요.

+. 에어콘은 계절 상품으로 구입 후 2011년 / 2012년 두 번 운행 했으며 이상

발생되어 AS 신청 했지만 첫 번째 확인 시 오 판단하여 동일 문제점 재 발생

되었고 재 점검 시 설치 시 문제점으로 확인 했으나 추후 아무 조치 없이 AS 마감 되었습니다.

2차 AS 진행 시 문제점을 확인 했다면 삼성 전자 내부적으로 추가적인 조치가

있어야 하지만 아무 조치 없이 시간만 지나감. [AS 무상 처리 기간소요]

당연히 설치 시에 문제라면 설치를 소비자가 직접 한 것도 아니며 이동한 부분도

아니므로 추후에 처리가 되었어야 하는 게 아닌지...

여름 시즌이 끝이 나서 에어컨 수리를 재차 요구 했으나 1/2차 AS 진행시에는

보증기간이 지나지 않았으나 현시점에서 AS 보증 기간이 지나서 유상 처리를 요청 하고 있음.

해당 건은 명확하게1차 또는 2차 AS 진행 시 해결 했다면 보증기간이 지나

수리 비용 부분에 대해 유상이니 무상이니 의견을 조율할 필요가 없었다고 판단

되며 이번 문제는 당연히 무상 조치가 되어야 한다고 생각합니다.

전자제품은 S社와 L社 뿐인데... L社로 완전 이동해야 하는가....

에어컨 구입 시기 : 2010년 8월 말

에어컨 모델 : AFX-TR161[하우젠 에어컨]

에어컨 설치 시기 : 2010년 9월

에어컨 보증 기간 : 구입 일부터 2년

문제 발생 현상 : 냉방이 안됨

1차 AS 시기 : 2012년 7월 10일  --> AS 기간 지나지 않음.

+. 점검 내용 : 에어컨 프레온 가스 누출

+. 조치 사항 : 프레온 가스 보충

2차 AS 시기 : 2012년 8월 6일 --> AS 기간 지나지 않음.

+. 점검 내용 : 에어컨 프레온 가스 누출

+. 조치 사항 : 프레온 가스 보충 [약 한달 정도는 버틸 수 있으니 추후 수리]

+. 엔지니어 의견: 해당 건은 설치 시 문제로 인해 삼성전자 AS 센터 내에서

처리하기 힘들며 추후 설치 측에 문의 하여 조치 하도록 함